V produktu Norton se zobrazuje nesprávné datum přihlášení k odběru
Příčin zobrazení nesprávného data v produktu Norton může být celá řada. Níže jsou uvedeny některé běžné případy. Vyberte si řešení, které nejlépe odpovídá vaší situaci.
Pokud jste obnovení nebo upgrade nezakoupili na základě oznámení o vypršení platnosti, do nového přihlášení k odběru se nepřidají dny zbývající ve starém přihlášení k odběru. Další nápovědu vám poskytnou zákaznické služby a podpora.
Informace o tom, jak postupovat, když dostanete oznámení o automatickém obnovení nebo když vám byl naúčtován poplatek za automatické obnovení, najdete v nápovědě ke službě automatického obnovení Norton.
Jestliže datum obnovení přihlášení k odběru není správné ani po automatickém obnovení přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton znovu.
-
Přihlaste se k účtu Norton.
-
Na kartě Moje přihlášení k odběru vyberte produkt, který chcete stáhnout.
-
Klikněte na možnost .
-
V okně klikněte na možnost .
Postupujte dle zobrazených pokynů a spusťte nebo uložte soubor stahovacího programu. Tyto akce se mohou lišit v závislosti na použitém prohlížeči. Pokud jste soubor uložili, po dokončení stahování přejděte do umístění, kde je uložen, a dvakrát na něj klikněte.
-
Pokud se zobrazí varování zabezpečení nebo jiné okno s potvrzením, klepněte na možnost , nebo .
Po spuštění stahovacího programu dojde k automatickému stažení, instalaci a aktivaci produktu.
Pokud se v produktu Norton zobrazuje nesprávný počet zbývajících dnů, je možné, že jste nenainstalovali příslušný produkt Norton, který jste zakoupili.
-
Přihlaste se k účtu Norton.
-
Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko .
Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost a dokončete proces registrace.
-
V okně Začít klikněte na možnost .
Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu Norton, klikněte na možnost .
Zadejte kód produktu a klikněte na . Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.
-
Klikněte na tlačítko .
-
V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:
-
V prohlížeči Internet Explorer: Klikněte na možnost .
-
V prohlížeči Firefox nebo Safari: V pravém horním rohu prohlížeče zobrazte stažené soubory kliknutím na možnost Stahování a dvakrát klikněte na stažený soubor.
-
V prohlížeči Chrome: Ve spodním levém rohu dvakrát klikněte na stažený soubor.
-
Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko .
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
-
Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.
Pokud je u přihlášení k odběru uvedeno, že vypršela jeho platnost, doporučujeme, abyste produkt Norton znovu aktivovali. Pokud k problému dochází i nadále a máte aktivní přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton ze svého účtu Norton. K provedení této akce není nutné, abyste příslušný produkt odinstalovali.
-
Přihlaste se k účtu Norton.
-
Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko .
Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost a dokončete proces registrace.
-
V okně Začít klikněte na možnost .
Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu Norton, klikněte na možnost .
Zadejte kód produktu a klikněte na . Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.
-
Klikněte na tlačítko .
-
V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:
-
V prohlížeči Internet Explorer: Klikněte na možnost .
-
V prohlížeči Firefox nebo Safari: V pravém horním rohu prohlížeče zobrazte stažené soubory kliknutím na možnost Stahování a dvakrát klikněte na stažený soubor.
-
V prohlížeči Chrome: Ve spodním levém rohu dvakrát klikněte na stažený soubor.
-
Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko .
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
-
Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.
Může se rovněž zobrazit zpráva s informací, že platnost zkušební verze vypršela, i když máte aktivní přihlášení k odběru se zbývajícími dny. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba produkt znovu aktivovat.
Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.
Ano
Ne
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
DOCID: kb20100920013943EN
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 19. 11. 2019