Oprava nesprávně zobrazeného počtu dnů přihlášení k odběru v produktu Norton

Informace o tom, jak postupovat, když se vám zobrazí oznámení o obnovení přihlášení k odběru nebo když vám byl naúčtován poplatek za jeho automatické obnovení, najdete v článku Další informace o automatickém obnovení přihlášení k odběru.

Jestliže datum obnovení přihlášení k odběru není správné ani po automatickém obnovení přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton znovu.

1. Přihlaste se k účtu.

2. Na kartě Moje přihlášení k odběru vyberte produkt, který chcete stáhnout.

3. Klikněte na možnost Stáhnout.

4. V okně Začít klikněte na Souhlasím a stáhnout.

   Postupujte dle zobrazených pokynů a spusťte nebo uložte soubor stahovacího programu. Tyto akce se mohou lišit v závislosti na použitém prohlížeči. Pokud jste soubor uložili, po dokončení stahování přejděte do umístění, kde je uložen, a dvakrát na něj klikněte.

5. Pokud se zobrazí varování zabezpečení nebo jiné okno s potvrzením, klepněte na možnost Spustit, OK nebo Pokračovat.

   Po spuštění stahovacího programu dojde k automatickému stažení, instalaci a aktivaci produktu.

Pokud se v produktu Norton zobrazuje nesprávný počet zbývajících dnů, je možné, že jste nenainstalovali příslušný produkt Norton, který jste zakoupili.

1. Přihlaste se k účtu.

2. Pokud již nejste přihlášeni ke svému účtu, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo ke svému účtu a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

   Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

   Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu.

   Zadejte kód produktu a klikněte na >. Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.

4. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

   • Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl+J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

   • Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command+Option+L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Postupujte podle pokynů na obrazovce.

7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

   Pokud datum přihlášení k odběru stále není správné, bude pravděpodobně třeba aktivovat produkt ručně. Další informace najdete v článku Aktivace nebo obnovení přihlášení k odběru Norton.

Pokud je u přihlášení k odběru uvedeno, že vypršela jeho platnost, doporučujeme, abyste produkt Norton znovu aktivovali. Pokud k problému dochází i nadále a máte aktivní přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton ze svého účtu. K provedení této akce není nutné, abyste příslušný produkt odinstalovali.

1. Přihlaste se k účtu.

2. Pokud již nejste přihlášeni ke svému účtu, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo ke svému účtu a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

   Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

   Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu.

   Zadejte kód produktu a klikněte na >. Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.

4. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

   • Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl+J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

   • Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command+Option+L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Postupujte podle pokynů na obrazovce.

7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

   Pokud datum přihlášení k odběru stále není správné, bude pravděpodobně třeba aktivovat produkt ručně. Další informace najdete v článku Aktivace nebo obnovení přihlášení k odběru Norton.

   Může se rovněž zobrazit zpráva s informací, že platnost zkušební verze vypršela, i když máte aktivní přihlášení k odběru se zbývajícími dny. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba produkt znovu aktivovat.