Známky možného infikování počítače
Součástí řady nabídek Norton je dodatečná výhoda v podobě služby Norton Virus Protection Promise, jejíž součástí je kontakt s odborníky Norton, kteří vám mohou pomoci diagnostikovat a odstranit viry, pokud by během přihlášení k odběru došlo k jakýmkoli problémům. Ve výjimečných případech, kdy se společnosti Symantec nepodaří odstranit vir ze zařízení, můžete mít nárok na vrácení peněz za přihlášení k odběru Norton nebo sadu Norton.
Pokud nejste oprávnění využít funkci Norton Virus Protection Promise, můžete nám podrobněji popsat potíže s počítačem a také důvody, proč si myslíte, že je váš počítač nakažen.
Vyberte tvrzení, které nejlépe vystihuje vaši situaci:
-
Na webových stránkách se mohou zobrazovat malá vyskakovací okna, případně můžete být při pokusu o návštěvu webové stránky přesměrováni na jinou webovou stránku. K tomuto problému může dojít, pokud byl do počítače nechtěně nainstalován ovladač prohlížeče. Některé ovladače prohlížeče jsou součástí bezplatných aplikací nebo programů, které lze stáhnout z internetu.
Přečtěte si článek Zrušení nechtěného zobrazování automaticky otevíraných oken nebo přesměrovávání webů.
-
Snížení výkonu počítače mohou zapříčinit různé faktory, které se mohou výrazněji projevit například při spouštění počítače, procházení internetu nebo spouštění aplikace. Před vyřešením problému je vhodné zjistit, kdy ke zpomalení počítače dochází.
Přečtěte si článek Vyřešení problémů s pomalým počítačem
-
Pokud počítač nelze spustit v režimu systému Windows, může být příčinou potenciální hrozba nebo problémy se softwarovými ovladači či hardwarem, které brání spuštění systému Windows. V případě, že je problém způsoben přítomností viru, lze jej vyřešit spuštěním nástroje Norton Bootable Recovery Tool.
Přečtěte si článek Řešení problémů se spuštěním počítače
Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.
Ano
Ne
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
DOCID: kb20100816020421EN
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 03. 06. 2019