Jiné produkty

Řešení problémů se spuštěním počítače

K tomuto problému obvykle dochází kvůli hrozbám nebo nežádoucím aplikacím. Chcete-li problém vyřešit, restartujte počítač v nouzovém režimu se sítí a spusťte prověřování pomocí nástroje Norton Power Eraser.

KROK 1

Spusťte počítač v nouzovém režimu se sítí

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému zaškrtněte na kartě Spuštění možnost Bezpečné spuštění a vyberte možnost Síť.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj pro konfiguraci systému vyberte na kartě BOOT.INI možnost /SAFEBOOTSíť.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač se restartuje v nouzovém režimu se sítí.

KROK 2

Stažení nástroje Norton Power Eraser a spuštění prověřování (v systému Windows 10/8/7)

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na soubor NPE.exe.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  3. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

    Pokud jste licenční smlouvu již přijali, nebude se vám výzva znovu zobrazovat.

    Nástroj Norton Power Eraser zjistí a automaticky stáhne novou verzi, pokud je k dispozici.

  4. V okně Norton Power Eraser vyberte možnost Úplné prověření systému a klikněte na tlačítko Spustit nyní.

  5. Pokud chcete zahrnout prověřování přítomnosti rootkitů, klikněte na možnost Nastavení a v části Nastavení prověřování a protokolu přepněte na volbu Včetně prověření rootkitů (vyžaduje restart systému) a klikněte na možnost Použít.

  6. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počkejte na dokončení prověřování. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

KROK 3

Restartujte počítač v normálním režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí možnosti Bezpečné spuštění.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj pro konfiguraci systému na kartě BOOT.INI zrušte zaškrtnutí možnosti /SAFEBOOT.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač bude restartován v normálním režimu, což může trvat několik minut.

    Pokud problém přetrvá, prověřte počítač pomocí nástroje Norton Bootable Recovery Tool.

KROK 4

Prověřte počítač pomocí nástroje Norton Bootable Recovery Tool

  • Nástroj Norton Bootable Recovery Tool umožňuje spustit počítač z disku DVD nebo zařízení USB a prověřit počítač. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool je nutné stáhnout a vytvořit na disku DVD nebo zařízení USB.

    Chcete-li vytvořit a spustit nástroj Norton Bootable Recovery Tool, potřebujete:

    • Prázdný disk DVD nebo prázdné zařízení USB

    • Přístup k dalšímu počítači s přístupem k internetu, ze kterého si můžete stáhnout a vytvořit nástroj Norton Bootable Recovery Tool na disku DVD nebo zařízení USB.

    Přejděte na stránku stahování nástroje Norton Bootable Recovery Tool a vyberte svůj jazyk. Dozvíte se další informace o tom, jak používat nástroj Norton Bootable Recovery Tool.

Pokud nelze počítač spustit ani po provedení těchto kroků, obraťte se na výrobce počítače.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20100815092745EN
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 05. 03. 2021