Z mé e-mailové schránky nebo prostřednictvím mých profilů v sociálních sítích jsou bez mého vědomí odesílány zprávy

K tomuto problému může docházet, pokud je váš e-mailový účet nebo účet sociální sítě napaden hackerem. Prvním krokem nápravy je změna vašeho hesla. Přihlaste se k e-mailovému účtu nebo účtu sociální sítě, abyste změnili heslo. Více informací o napadení e-mailového účtu hackery naleznete v článku střediska Security Response.

Můžete také kontaktovat svého poskytovatele připojení k internetu a zjistit, zda byly e-maily poslány z vašeho účtu. Je také možné, že tyto e-maily jsou odesílány z jiného účtu, přičemž se vaše e-mailová adresa zobrazuje v kolonce Odesílatel. Toto se nazývá falšování odesílatele e-mailu.

Pokud máte v počítači nainstalovaný produkt Norton, spusťte úplné prověření systému. Pokud prověřování žádný program monitorování klávesnice nebo jiný spyware nezjistilo nebo pokud prověřování nemůžete provést, spusťte prověřování pomocí nástroje Norton Power Eraser. Norton Power Eraser je volně stažitelný nástroj, který k rozpoznání hrozeb používá agresivní metody.

Stažení a spuštění aplikace Norton Power Eraser

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Jako umístění vyberte Plocha a poté klikněte na možnost Uložit.

  4. Nástroj Norton Power Eraser spustíte dvojklikem na soubor NPE.exe.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  5. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Přijmout.

  6. V okně Norton Power Eraser klikněte na ikonu Prověřit případná rizika.

  7. Výchozí nastavení nástroje Norton Power Eraser provádí prověřování na přítomnost rootkitu a vyžaduje restartování systému. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat. Pokud nechcete provést prověření rootkitů, přejděte do Nastavení a zrušte možnost Včetně prověření rootkitů (Vyžaduje restart systému).

  8. Po restartování počítače je prověřování spuštěno automaticky. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Video

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20100811171905EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 11. 09. 2015