Odpověď na nesprávné výstrahy produktu Norton v souvislosti s infikovaným souborem nebo podezřelou aplikací či internetovou stránkou

K falešnému poplachu dochází, když produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či internetovou stránku. Hlavní znaky falešného poplachu:

  • Produkt Norton rozpozná hrozbu v souboru, o němž si myslíte, že není infikován (například soubory s příponou *.txt, *.dbf, *.log nebo *.hlp).

  • Produkt Norton upozorňuje, že soubor nebo program vytvořený vámi nebo legitimní společností je podezřelý nebo je hrozbou.

  • Produkt Norton upozorňuje, že jsou legitimní webové stránky podezřelé.

  • Produkt Norton blokuje stahování podezřelého souboru.

Jak nahlásit falešný poplach?

  • Před odesláním falešného poplachu zkontrolujte, že produkt Norton využívá nejnovější aktualizaci definic. Chcete-li nainstalovat všechny dostupné aktualizace produktu Norton, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Poté spusťte úplné prověření systému.

    Pokud k chybnému zjištění dochází i s nejnovějšími definicemi, nahlaste je společnosti Symantec. Odkaz na formulář hlášení chybného zjištění se liší v závislosti na konkrétním zjištění nebo zobrazeném upozornění.

    Další informace najdete v článku Nahlášení podezření na nesprávné zjištění (falešný poplach) společnosti Symantec.

Potřebujete další pomoc?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 13. 07. 2018