Produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či webovou stránku

K chybnému zjištění dochází, když produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či internetovou stránku. Hlavní znaky chybného zjištění:

  • Produkt Norton rozpoznal hrozbu v souboru, o němž si myslíte, že není infikován (například soubory s příponou *.txt, *.dbf, *.log nebo *.hlp).

  • Produkt Norton upozorňuje, že soubor nebo program vytvořený vámi nebo legitimní společností je podezřelý nebo je hrozbou.

  • Produkt Norton upozorňuje, že jsou legitimní webové stránky podezřelé.

  • Produkt Norton blokuje stahování podezřelého souboru.

Jak nahlásit chybné zjištění?

  • Před odesláním chybného zjištění zkontrolujte, že produkt Norton využívá nejnovější aktualizaci definic. Chcete-li nainstalovat všechny dostupné aktualizace produktu Norton, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Poté spusťte úplné prověření systému.

    Pokud k chybnému zjištění dochází i s nejnovějšími definicemi, nahlaste je společnosti Symantec. Odkaz na formulář hlášení chybného zjištění se liší v závislosti na konkrétním zjištění nebo zobrazeném upozornění.

    Ohlásit podezření na nesprávné zjištění (chybné zjištění)

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 31. 05. 2016