Produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či webovou stránku

K falešnému poplachu dochází, když produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či internetovou stránku. Hlavní znaky falešného poplachu:

  • Produkt Norton rozpozná hrozbu v souboru, o němž si myslíte, že není infikován (například soubory s příponou *.txt, *.dbf, *.log nebo *.hlp).

  • Produkt Norton upozorňuje, že soubor nebo program vytvořený vámi nebo legitimní společností je podezřelý nebo je hrozbou.

  • Produkt Norton upozorňuje, že jsou legitimní webové stránky podezřelé.

  • Produkt Norton blokuje stahování podezřelého souboru.

Jak nahlásit falešný poplach?

  • Před odesláním falešného poplachu zkontrolujte, že produkt Norton využívá nejnovější aktualizaci definic. Chcete-li nainstalovat všechny dostupné aktualizace produktu Norton, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Poté spusťte úplné prověření systému.

    Pokud k chybnému zjištění dochází i s nejnovějšími definicemi, nahlaste je společnosti Symantec. Odkaz na formulář hlášení chybného zjištění se liší v závislosti na konkrétním zjištění nebo zobrazeném upozornění.

    Ohlásit podezření na nesprávné zjištění (chybné zjištění)

Potřebujete další pomoc?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 19. 03. 2018