Chyba: V produktu Norton 2010 se zobrazuje chyba „3039,65554".

KROK 1

Aktualizujte svůj produkt Norton

  • V nejnovější aktualizaci produktu Norton bylo opraveno mnoho problémů. Pokud máte platné přihlášení k odběru, máte nárok na nejnovější aktualizaci produktu.

    AKTUALIZOVAT

    Pokud jste aplikaci zakoupili prostřednictvím poskytovatele služeb, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi, která je u vašeho poskytovatele služeb k dispozici.

    Pokud nechcete provést aktualizaci produktu Norton, přejděte k dalšímu kroku.

KROK 2

Zkontrolujte dostupné místo na disku.

  1. Klepněte na položky Start > Tento počítač nebo Počítač.

  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na místní disk (C:) a potom klepněte na Vlastnosti.

  3. Na kartě Obecné je uvedena položka Volné místo.

    Měli byste mít přinejmenším 500 MB volného místa. Pokud potřebujete uvolnit místo na disku, přejděte ke kroku 3.

KROK 3

Spusťte Vyčištění disku

  1. V závislosti na verzi systému Windows, proveďte jednu z následujících akcí:

    • V systému Windows 7 nebo Vista: Klepněte na tlačítko Start a poté na položku Počítač.

    • Systém Windows XP: Klepněte na tlačítko Start > Tento počítač.

  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na místní disk (C:) a potom klepněte na Vlastnosti.

  3. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Vyčištění disku.

    Postupujte podle pokynů na obrazovce.

KROK 4

Zkontrolujte, zda disk nevykazuje potíže.

    Aplikace Symantec nenabízí podporu pro spuštění nástroje CHKDSK ani řešení potíží souvisejících s nástrojem CHKDSK. Případné žádosti o podporu související s nástrojem CHKDSK směřujte na společnost Microsoft. Další informace naleznete na stránce:

    Stránka podpory společnosti Microsoft

  1. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V systému Windows 7 nebo Vista: Klepněte na tlačítko Start a poté klepněte na Všechny programy > Příslušenství > Spustit.

    • Pro systém Windows XP: Klepněte na tlačítko Start > Spustit.

  2. V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a poté klepněte na tlačítko OK :

    cmd

  3. Do příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:

    chkdsk [písmeno_jednotky]: /r

    Kde [písmeno_jednotky] označuje jednotku, kterou si přejete zkontrolovat.

    např. chkdsk D: /r

  4. Pokud se zobrazí zpráva „CHKDSK cannot lock the current drives while Windows is running…" (Nástroj CHKDSK nemůže získat zámek na aktuální jednotku, protože je spuštěn systém Windows...), stisknutím klávesy Y naplánujete kontrolu na dobu příštího spuštění systému.

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

Co když tento postup nepomohl?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20100122152947EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 25. 02. 2011