Žádost o vrácení peněz

Informace o nároku na vrácení peněz najdete v článku Zásady vracení produktů Norton a rušení přihlášení k jejich odběru.

Pokud přihlášení k odběru Norton nemůžete využívat nebo nejste spokojeni s ochranou, kterou nabízí, může vám pomoci podpora Norton.

Žádost o vrácení peněz za přihlášení k odběru Norton zakoupené v internetovém obchodě Norton

  • Pokud chcete vrátit peníze za přihlášení k odběru Norton, které jste zakoupili v internetovém obchodě Norton, obraťte se na podporu Norton.

Žádost o vrácení peněz za přihlášení k odběru Norton zakoupené v internetovém obchodě nebo maloobchodní prodejně třetí strany

    Jestliže nezašlete všechny požadované položky, může být vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta.

  1. Vytiskněte, vyplňte a podepište požadovaný formulář pro vaši oblast. Vyberte oblast:

    Peněžní náhrada bude vyřízena ve lhůtě šesti týdnů.

  2. Pořiďte fotokopii nebo tištěnou kopii štítku s kódem pro přihlášení k odběru, který jste použili k aktivaci produktu Norton.

      • Tento kód je nutný k ověření nákupu a zabránění využívání přihlášení k odběru po vrácení peněz.

      • U většiny přihlášení k odběru se jedná o 25místný kód uvedený na kartě nebo na obalu disku CD, které jsou přibaleny k zakoupenému produktu. Příklad:

  3. Pořiďte fotokopii nebo tištěnou kopii originálu dokladu o nákupu, na kterém je uvedeno datum nákupu produktu Norton a cena, kterou jste za něj zaplatili.

  4. Zašlete vytištěný, vyplněný a podepsaný formulář, kopii štítku s kódem pro přihlášení k odběru a kopii dokladu o nákupu na adresu uvedenou ve formuláři. Pokyny k odeslání jsou také uvedeny ve formuláři.

Zasílané položky nespojujte sešívačkou ani lepicí páskou.

Důležitá poznámka k licenci

Jakmile obdržíte peníze zpět, bude licence k produktu Norton v souladu s licenční smlouvou deaktivována, aby ji nebylo možné nadále využívat. Je nutné odstranit všechny programové soubory vráceného produktu, k jehož odběru jste se přihlásili.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Android, Mac OS X, Windows
Poslední úprava: 26. 10. 2017