K Internetu se nemohu připojit, ani když zakážu aplikaci Norton Internet Security 2010

Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte a znovu nainstalujte produkt Norton. Stáhněte a spusťte nástroj Norton Removal Tool pro odinstalování produktu Norton.

Nástroj Norton Removal Tool doporučujeme stáhnout na jiném počítači s připojením k Internetu a poté jej přenést do vašeho počítače pomocí vyměnitelného média, např. jednotky USB, externího pevného disku atd.

KROK 1

Poznamenejte si kód produktu

    Pokud jste produkt stáhli od poskytovatele služeb, kód produktu nemáte. Přeskočte tento krok a pokračujte krokem 2.

    Kód produktu naleznete na zadní straně obalu disku CD nebo v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi od společnosti Symantec při nákupu stažení produktu. Zapište si kód produktu a přejděte ke kroku 2.

  1. Zkontrolujte, zda je počítač připojen k Internetu.

  2. Spusťte produkt Norton 2010.

    Pokud se vám nedaří váš produkt Norton spustit, můžete přejít přímo na webovou stránku k účtu Norton Account a kód produktu si uložit.

    http://www.myNortonAccount.com

  3. V pravém horním rohu klepněte na možnost Účet.

  4. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud účet Norton Account ještě nemáte nastavený, zadejte vaši e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    • V pravém horním rohu stránky účtu Norton Account klepněte na možnost Přihlásit. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo pro účet Norton Account a klepněte na tlačítko Přihlásit.

  5. V části Produkty klepněte na produkt Norton, pro který chcete uložit kód produktu.

  6. Zapište si kód produktu.

  7. Odhlaste se z účtu Norton Account.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Removal Tool

    Nástroj Norton Removal Tool z počítače odinstaluje aplikaci Norton 360, aplikaci Norton SystemWorks 12.0 a všechny produkty Norton verzí 2003 nebo novější. Než budete pokračovat, přesvědčte se, že máte všechny instalační disky CD nebo stažené instalační soubory pro produkty Norton, které chcete znovu nainstalovat. Máte-li nainstalovány aplikace pcAnywhere nebo WinFAX, před spuštěním nástroje Norton Removal Tool je pomocí možnosti Přidat nebo odebrat programy odinstalujte. Také v případě, že používáte software ACT! nebo WinFAX, vytvořte zálohu příslušných databází a tyto produkty odinstalujte.

  1. Stáhněte nástroj Norton Removal Tool.

    Uložte soubor na plochu systému Windows.

    STÁHNOUT

  2. Na ploše systému Windows poklepejte na ikonu Norton Removal Tool.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  4. Restartujte počítač.

Počítač může být restartován více než jedenkrát. Otevře se vám nová webová stránka s pokyny k opětovné instalaci produktu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20090928031137EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 7, Windows Vista,Windows XP
Poslední úprava: 19. 04. 2011