Jiné produkty

Aktualizace údajů o kreditní kartě

Aktualizaci údajů o kreditní kartě lze provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu.

Když je třeba obnovit přihlášení k odběru a pokud jsou údaje o kreditní kartě uvedené v účtu zastaralé, zašleme vám oznámení, abyste kreditní kartu aktualizovali. Tyto údaje můžete aktualizovat rovněž kliknutím na oznámení. Pokud se zobrazí zpráva, že „změny údajů o kreditní kartě není možné zpracovat“, mohou být důvodem nějaká nařízení regulačních orgánů. V takových případech obnovte přihlášení k odběru na webu renew.norton.com.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí počítače

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Umístěte ukazatel na ikonu svého profilu a klikněte na možnosti Nastavení účtuFakturační údaje.
  3. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
    • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
    • Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.
  4. Klikněte na možnost Uložit.
            Po uložení změn se zobrazí zpráva „Aktualizace byla úspěšná“ a na zaregistrovanou e-mailovou adresu se odešle e-mail s potvrzením o provedených změnách.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí mobilního zařízení

  1. Přihlaste se ke svému účtu z mobilního zařízení.
  2. V pravém horním rohu klepněte na nabídku ikony hamburgeru.
  3. Klepněte na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru.
  4. Na stránce Můj účet klepněte na možnost Fakturační údaje.
  5. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
    • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
    • Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.

Pro obyvatele Japonska, Koreje, Číny, Hongkongu a Tchaj-wanu

Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, změňte si fakturační údaje podle výše uvedených pokynů.

Pokud vaše číslo objednávky začíná na SY, klikněte na odkaz níže a změňte si fakturační údaje. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce. 

Číslo objednávky naleznete v e-mailech od Norton Protection:

  • V e-mailu s předmětem o dokončení nákupu produktu NortonLifeLock s číslem objednávky NP*****
  • V e-mailu s předmětem o službě automatického obnovení a oznámení o dokončení fakturace. Projděte si část [Číslo objednávky při registraci do služby automatického obnovení] SY********.


Pokud se vám nedaří aktualizovat údaje o kartě:

  • Zkontrolujte, zda jsou zadané údaje o kartě správné
  • Použijte k zadání údajů o kartě jiný prohlížeč
  • Použijte jinou kreditní/debetní kartu
  • Pokud se zobrazí zpráva „Neplatné číslo kreditní karty u zadané karty“, odstraňte hodnotu v poli Číslo karty a zadejte číslo karty znovu, aby se změny uložily.

Pro další pomoc se obraťte na zákaznické služby a podporu.

Video


Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090818150300EN
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 01. 09. 2022