Při instalaci produktu Norton se zobrazuje chyba „Tento produkt není kompatibilní s operačním systémem počítače..."

Může se také zobrazovat chybové hlášení „Produkt Norton nelze nainstalovat v režimu kompatibility. Okno zavřete a restartujte instalátor v normálním režimu." Tato chybová hlášení se mohou zobrazovat v případě, že produkt Norton není kompatibilní s vaším operačním systémem nebo pokud instalátor spouštíte v režimu kompatibility.

Zkontrolujte kompatibilitu produktu Norton

  • Aplikace Norton, kterou chcete instalovat, je kompatibilní pouze s následujícími operačními systémy:

    • Windows XP Home s aktualizací Service Pack 3 (pouze 32bitová verze)

    • Windows XP Professional s aktualizací Service Pack 3 (pouze 32bitová verze)

    • Windows XP Media Center Edition 2005 s aktualizací Service Pack 3 (pouze 32bitová verze)

    • Windows Vista (32bitový a 64bitový) Starter/Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate

      Stávající verze produktů Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton Anti-Theft vyžadují u systému Windows Vista Service Pack 1 nebo novější.)

    • Windows 7 (32bitová a 64bitová verze) Starter/Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate

    • Windows 8 a Windows 8 Pro (32bitová a 64bitová verze)

    • Windows 10 (32bitová a 64bitová verze) Home/Professional

Spusťte aktualizaci systému Windows

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    wuapp

    Pokud se zobrazí okno s výzvou kontroly uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  3. V levém podokně klikněte na položku Zjistit aktualizace.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Spusťte instalátor v normálním režimu

    Ujistěte se, že instalátor produktu Norton nespouštíte v režimu kompatibility.

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na instalační soubor produktu Norton, který jste stáhli, a klikněte na Vlastnosti.

  2. Na kartě Kompatibilita, pod položkou Režim kompatibility zrušte volbu Spustit tento program v režimu kompatibility pro.

  3. Nainstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20090814170416EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 03. 03. 2016