Při instalaci nebo odinstalaci produktu Norton se zobrazuje chyba „Došlo k chybě."

Chcete-li problém vyřešit, odeberte a znovu nainstalujte produkt Norton.

Spuštění nástroje Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Advanced Options.

  6. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  7. Klikněte na tlačítko Remove.

  8. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20090731154940EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 07. 10. 2016