Chyba: „V systému Framework služby Symantec došlo k problému je třeba jej ukončit..." - po instalaci klienta aplikace Norton Family na Windows Vista

Poskytněte informace společnosti Symantec

  1. Po obdržení chybové zprávy systému Framework služby Symantec dialogové okno s chybou nezavírejte, dokud nebude sběr dat dokončen.

  2. Současným stiskem kláves Ctrl-Shift-Esc spusťte Správce úloh.

  3. Na kartě Procesy klepněte na možnost Zobrazit procesy všech uživatelů.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klepněte na tlačítko Pokračovat.

  4. Klepněte pravým tlačítkem na proces ccSvcHst.exe a poté na možnost Vytvořit soubor výpisu.

  5. Po přijetí zprávy s informací o úspěšném vytvoření souboru výpisu klepněte na tlačítko OK.

    Soubor výpisu požadovaného procesu je vytvořen v následující složce:

    C:\Users\JménoUživatele\AppData\Local\Temp

    Kde JménoUživatele je název vašeho uživatelského účtu systému Windows. Poznamenejte si název souboru.

  6. Pokud běží více než jeden proces s názvem ccSvcHst.exe, opakováním kroků 4 a 5 vytvořte soubor výpisu ke každému z nich.

  7. Ukončete Správce úloh systému Windows.

  8. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na položku Počítač

  9. V nabídce Uspořádat klepněte na položku Možnosti složky a hledání.

  10. Na kartě Zobrazení vyhledejte a klepněte na možnost Zobrazit skryté soubory a složky.

  11. Klepněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.

  12. Přejděte do následující složky

    C:\Users\JménoUživatele\AppData\Local\Temp.

    Kde JménoUživatele je název vašeho uživatelského účtu systému Windows.

  13. Zkopírujte všechny soubory, které jste si poznamenali, na plochu systému Windows.

  14. Klepněte na tlačítko ODESLAT E-MAIL. Odkaz spustí vaši e-mailovou aplikaci (pokud již není spuštěna). Zobrazí se okno nové zprávy s vyplněnou adresou a předmětem. Do zprávy uveďte své telefonní číslo a vhodný čas, ve kterém je vás možné kontaktovat, a e-mail odešlete.

    V některých případech vám mohou být zaslány doplňující pokyny. Děkujeme vám za spolupráci.

    ODESLAT E-MAIL

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090611114839EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows Vista
Poslední úprava: 06. 03. 2013