Nelze stáhnout produkt Norton

Pokud se během stahování produktu Norton zobrazí jakákoli chyba nebo pokud stahování nebude dokončeno, zkuste produkt znovu stáhnout z účtu Norton.

Pokud ve svém účtu nemůžete najít produkt Norton, který chcete stáhnout, přečtěte si dokument Chci si přidat produkt Norton, aby byl k dispozici na mém účtu.

Opětovné stažení produktu Norton

  1. Stáhněte produkt Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

  3. V okně Nastavení klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

    Pokud nainstalujete nesprávný produkt, může se zobrazit zpráva „Zkušební doba vypršela". Ujistěte se, že jste stáhli produkt Norton s aktivním přihlášením k odběru.

    Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu Norton, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu a poté zadejte kód produktu nebo kód PIN, čímž se zahájí stahování.

    Zadejte kód produktu a klikněte na >.

  5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

    • V prohlížeči Internet Explorer: Klikněte na možnost Spustit.

    • V prohlížeči Firefox nebo Safari: V pravém horním rohu prohlížeče zobrazte stažené soubory kliknutím na možnost Stahování a klikněte na stažený soubor.

    • V prohlížeči Chrome: Ve spodním levém rohu klikněte na stažený soubor.

  6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

Pokud produkt Norton nelze stáhnout nebo nainstalovat ani po provedení těchto kroků, z následujících možností vyberte tu, která nejlépe vystihuje vaši situaci:

Další informace

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20090505145926EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 19. 09. 2016