Oprava problémů se stahováním produktu Norton
Pokud se vám nedaří stáhnout nebo nainstalovat produkt Norton do zařízení, vyberte z následujících možností tu, která nejlépe vystihuje vaši situaci:
Abyste mohli úspěšně nainstalovat ochranu Norton, vaše zařízení musí splňovat minimální požadavky na operační systém. Podrobnější informace najdete v článku Požadavky na systém pro instalaci a nastavení ochrany NortonLifeLock.
-
Zde jsou některé běžné zprávy o nekompatibilitě, které se mohou zobrazit při instalaci ochrany Norton.
Produkty Norton nejsou kompatibilní se zařízeními Chromebook.
:
:
Instalaci zabezpečení zařízení Norton zahájíte spuštěním staženého souboru. Chcete-li vyhledat stažený soubor, v závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:
-
Windows: Stisknutím klávesové zkratky + otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.
-
Mac: Stisknutím klávesové zkratky + + otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.
Pokud se stahování nezahájí nebo neprovádí, zavřete aktuální instalační program, pokud je spuštěný, a zkuste stáhnout soubor znovu.
V závislosti na situaci si můžete instalační program stáhnout také přímo z tohoto článku.
-
Přihlaste se ke svému účtu.
-
Na stránce Můj Norton klikněte nebo klepněte na možnost .
-
Na stránce Začít klikněte na možnost .
Pokud používáte mobilní zařízení, zvolte přihlášení k odběru, které chcete stáhnout, a klepněte na možnost .
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení ochrany pro systém Windows nebo Mac.
Když spustíte instalaci a nic se nezobrazí, je možné, že okno instalace je zakryté jinými okny. Chcete-li zobrazit instalační program, doporučujeme minimalizovat všechna otevřená okna.
Pokud výše uvedená řešení nefungují, kontaktujte zákaznické služby a podporu.
Kontaktujte nás
Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.
Ano
Ne
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
DOCID: kb20090505145926EN
Operační systém: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Poslední úprava: 24. 02. 2021