Jiné produkty

Zpráva: „Neplatný kód produktu"

Tato chyba se zobrazí, pokud je kód produktu zadán nesprávně nebo pokud se jedná o kód produktu pro jiný produkt a verzi.

Ujistěte se, že jste kód produktu zadali správně

Zadejte kód produktu znovu. Kód zadejte pečlivě přesně tak, jak je uveden. Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.

Pokud jste zakoupili zabalený produkt online nebo ve vašem místním obchodě, nachází se kód produktu v obalu produktu nebo je vytištěn na kartě uvnitř obalu.

Pokud problém přetrvává, zkuste použít následující řešení.

Stáhněte a nainstalujte správný produkt

Zkontrolujte, zda jste zadali kód produktu pro správný produkt. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi produktu, který je zaregistrován ve vašem účtu, přečtěte si článek Stažení a instalace Zabezpečení zařízení Norton.

Přihlaste se ke správnému účtu Norton

Pokud máte více účtů, ověřte, že zadaný kód produktu je zaregistrovaný k účtu, ke kterému jste přihlášeni.

Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte, že zadaný kód produktu je k dispozici na stránce Moje přihlášení k odběru.

Aktualizace na nejnovější verzi produktu Norton

  1. Přejděte na stránku Centrum aktualizace Norton.

  2. Klikněte na možnost Aktualizovat nyní.

    Pokud se stahování nespustí automaticky, stáhněte program ručně.

  3. Podle pokynů na obrazovce aktualizujte produkt Norton na nejnovější verzi. Jakmile je nejnovější verze nainstalována, proveďte aktivaci pomocí kódu produktu.

Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate

  1. Přihlaste se ke svému účtu .

  2. Na stránce Moje přihlášení k odběru přejděte dolů a pod položkou Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate naleznete kód produktu.

    Kód produktu si zapište nebo zkopírujte.

  3. Otevřete produkt Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate.

  4. Klikněte na tlačítko Aktivovat nyní.

  5. Zadejte kód produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate a klikněte na tlačítko Aktivovat nyní.

    Pokud se během aktivace zobrazí nějaké chyby, je pravděpodobné, že zadaný kód produktu je nesprávný nebo je určen pro jiný produkt. Zkontrolujte, zda je kód produktu zadán správně, a zkuste provést aktivaci znovu.

Časté chyby při zadávání kódu produktu

  • Mezery v kódu produktu způsobí chybu.

  • Ujistěte se, že zadáváte informace o licenci pro určitý produkt, který používáte. Informace o licenci pro jeden produkt Norton nejsou zaměnitelné s jiným produktem.

    Například kód produktu pro produkt Zabezpečení zařízení Norton nelze použít k aktivaci produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate. Kód produktu pro aplikaci Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate najdete na stránce Moje přihlášení k odběru ve svém účtu .

  • Pokud se stále zobrazuje zpráva označující nesprávné nebo neplatné informace o licenci, ověřte, že jste zadali informace o licenci přesně tak, jak je uvedeno.

    Některé znaky (například číslo 0 a písmeno O) mohou vypadat velmi podobně. Zkuste překontrolovat následující: písmena O, l (malé l), I (velké I) a čísla 0 (nula) a 1 (jedna).

Pokud se stále zobrazují zprávy o neplatných informacích o licenci, kontaktujte oddělení Zákaznické služby a podpora.

Kontaktujte nás

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090504170737EN
Operační systém: windows,mac
Poslední úprava: 02. 11. 2021