Při instalaci nebo odinstalaci produktu Norton se zobrazuje chyba „V počítači byla nalezena jiná verze produktu Norton nebo Symantec..."

Pokud je počítač připojen do podnikové nebo firemní sítě a pokud máte nainstalované aplikace Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition nebo Symantec Client Security, obraťte se před instalací produktu Norton na svého správce IT. Pokud počítač není součástí žádné podnikové ani firemní sítě, můžete z počítače odinstalovat produkt Norton nebo Symantec, abyste mohli nainstalovat svůj produkt Norton.

KROK 1

Odinstalujte produkt Norton nebo Symantec

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů zvolte produkt zabezpečení Norton nebo Symantec a poté klikněte na Odinstalovat nebo Odebrat.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte dle pokynů na obrazovce a produkt Norton znovu nainstalujte.

Související řešení

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20080808165115EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 07. 10. 2016