Chyba: „Instalační program zjistil, že byla provedena předchozí instalace nebo odinstalace, ale nebyl restartován počítač..." při instalaci produktu Norton

K této chybě dochází kvůli souboru ve složce Temp systému Windows, který se musí odstranit. Ve většině případů systém Windows tento soubor odstraní při restartování počítače. Pokud se zpráva zobrazí i po restartu počítače, přejděte ke kroku 2.

KROK 1

Restartujte a znovu nainstalujte produkt Norton

  1. Ukončete všechny programy a poté restartujte počítač.

  2. Nainstalujte znovu produkt Norton.

    • Pokud chybovou zprávu nevidíte, problém je vyřešen.

      Pokračujte v instalaci.

    • Pokud zprávu opět vidíte, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Odstraňte dočasné soubory

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    %temp%

    V nástroji Průzkumník Windows se otevře složka Temp aktuálního uživatele.

  3. V nabídce Úpravy klepněte na položku Vybrat vše.

  4. Klikněte na tlačítko Odstranit.

  5. Budete-li vyzváni k potvrzení odstranění, klikněte na tlačítko Ano.

    Jakmile odstraníte dočasné soubory systému Windows, nainstalujte opět produkt Norton.

Co když tento postup nepomohl?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20080624173124EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 16. 05. 2014