Chyba: „Instalační program zjistil, že byla provedena předchozí instalace nebo odinstalace, ale nebyl restartován počítač..." při instalaci produktu Norton

K této chybě dochází kvůli souboru ve složce Temp systému Windows, který se musí odstranit. Ve většině případů systém Windows tento soubor odstraní při restartování počítače. Pokud se zpráva zobrazí i po restartu počítače, přejděte ke kroku 2.

KROK 1

Restartujte a znovu nainstalujte produkt Norton

  1. Ukončete všechny programy a poté restartujte počítač.

  2. Nainstalujte znovu produkt Norton.

    • Pokud chybovou zprávu nevidíte, problém je vyřešen.

      Pokračujte v instalaci.

    • Pokud zprávu opět vidíte, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Odstraňte dočasné soubory

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    %temp%

    V nástroji Průzkumník Windows se otevře složka Temp aktuálního uživatele.

  3. V nabídce Úpravy klepněte na položku Vybrat vše.

  4. Klikněte na tlačítko Odstranit.

  5. Budete-li vyzváni k potvrzení odstranění, klikněte na tlačítko Ano.

    Jakmile odstraníte dočasné soubory systému Windows, nainstalujte opět produkt Norton.

Co když tento postup nepomohl?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20080624173124EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 16. 05. 2014