Po instalaci produktu Norton nelze spustit systém Windows

KROK 1

Restartujte počítač v nouzovém režimu se sítí.

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému zaškrtněte na kartě Spuštění možnost Bezpečné spuštění a vyberte možnost Síť.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj pro konfiguraci systému vyberte na kartě BOOT.INI možnost /SAFEBOOTSíť.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač se restartuje v nouzovém režimu se sítí.

KROK 2

Spuštění nástroje Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Advanced Options.

  6. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  7. Klikněte na tlačítko Remove.

  8. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

KROK 3

Stažení a spuštění aplikace Norton Power Eraser

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Jako umístění vyberte Plocha a poté klikněte na možnost Uložit.

  4. Nástroj Norton Power Eraser spustíte dvojklikem na soubor NPE.exe.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  5. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Přijmout.

  6. Klikněte na možnost Nastavení.

  7. Na kartě Nastavení proxy serveru sítě klikněte na tlačítko Konfigurovat.

  8. Vedle možnosti Nastavení klikněte na Použít výchozí nastavení.

  9. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.

  10. Klikněte na tlačítko OK.

  11. V okně Norton Power Eraser klikněte na ikonu Prověřit případná rizika.

  12. Výchozí nastavení nástroje Norton Power Eraser provádí prověřování na přítomnost rootkitu a vyžaduje restartování systému. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat. Pokud nechcete provést prověření rootkitů, přejděte do Nastavení a zrušte možnost Včetně prověření rootkitů (Vyžaduje restart systému).

  13. Počkejte na dokončení prověřování.

KROK 4

Nainstalujte znovu produkty Norton

KROK 5

Restartujte počítač v normálním režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí možnosti Bezpečné spuštění.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj pro konfiguraci systému na kartě BOOT.INI zrušte zaškrtnutí možnosti /SAFEBOOT.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač bude restartován v normálním režimu, což může trvat několik minut.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: kb20080502112503EN_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 02. 08. 2016