Jiné produkty

Další informace o automatické obnově přihlášení k odběru

Naše přihlášení k odběru s automatickým obnovením představuje snadný způsob, jak pomoci chránit vaše zařízení a osobní údaje před kybernetickými hrozbami. V závislosti na svém výběru obdržíte automaticky každý měsíc nebo rok vyúčtování, aby byla vaše ochrana aktuální a aktivní, aniž byste se museli o obnovu starat.

Jakmile se přihlásíte k odběru, bude způsobem účtování, který jste uložili ve svém účtu, vyúčtován poplatek za obnovení vašeho přihlášení k odběru za aktuálně platnou cenu, dokud je nezrušíte. Před odečtením částky vám zašleme e-mailovou zprávu s cenou, obdobím a souvisejícími podrobnostmi, takže budete o platbě předem informováni.

Chcete-li peněžní náhradu poplatku za přihlášení k odběru, obraťte se na zákaznické služby a podporu. Mějte na paměti, že po zrušení a vrácení poplatku již nebudete mít nepřetržitou ochranu zajišťovanou přihlášením k odběru.

Co mám dělat v případě, že mi byla účtována částka a já nemám ochranu nainstalovanou?

Pokud chcete již zaplacenou ochranu Norton používat, přihlaste se ke svému účtu a stáhněte si produkt Zabezpečení zařízení Norton. Podrobný postup najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton.

Od kdy mám automaticky se obnovující přihlášení k odběru?

Jste přihlášeni k odběru s automatickou obnovou, když:
  • Přihlášení k odběru s automatickým obnovením zakoupíte v našeho internetovém obchodu Norton.

  • Aktivujete přihlášení k odběru s automatickým obnovením zakoupené v maloobchodě nebo na webu třetí strany přidruženého ke společnosti Norton.

Jak zjistím, zda se moje přihlášení k odběru automaticky obnovuje?

Stav svého obnovení přihlášení k odběru můžete zjistit ze svého účtu. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na kartu Moje přihlášení k odběru. Stav obnovení přihlášení k odběru najdete vedle každé aktivní ochrany, která se zobrazuje ve vašem účtu.
Pokud vaše kreditní karta vykazuje odečtení podobné částky, pak vám byl z karty stržen poplatek za přihlášení k odběru s automatickým obnovením.

Jak lze aktualizovat údaje o způsobu platby?

Platební údaje můžete aktualizovat ze svého účtu.
Ve svém účtu klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru. Na kartě Fakturační informace aktualizujte kliknutím na ikonu úprav a poté klikněte na možnost Uložit.
Na zaregistrovanou e-mailovou adresu bude odeslán e-mail s oznámením o provedených změnách.

Jak mohu přejít na automaticky se obnovující přihlášení k odběru

Automatické obnovení přihlášení k odběru můžete aktivovat ze svého účtu. Ve svém účtu klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru. Vedle aktivní ochrany klikněte na možnost Aktivovat obnovení přihlášení k odběru.

Jak lze zrušit automatickou obnovu přihlášení k odběru?

Zrušení můžete provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu a přejdete na kartu Moje přihlášení k odběru, nebo můžeme vše probrat prostřednictvím chatu.
Po zrušení se vaše přihlášení k odběru automaticky neobnoví a vaše ochrana vyprší v poslední den aktuálně uhrazeného období.
V případě, že se provedlo obnovení, můžete mít nárok na vrácení svého ročního poplatku za obnovení, pokud o něj požádáte do 60 dnů od data fakturace za obnovení. Podmínky naleznete v našich zásadách peněžní náhrady.
Poznámka pro členy, kteří mají produkt Norton 360 s ochranou LifeLock nebo (starší/samostatný) produkt LifeLock*:
Zaprvé, pokud neobnovíte přihlášení k odběru, ihned po zrušení již nebudete mít nárok na navrácení a ochranu v rámci balíčku LifeLock's Milion Dollar Protection, protože nebudete mít aktuální členství ve službě LifeLock. Připomínáme, že balíček LifeLock's Million Dollar Protection††† poskytuje náhradu za odcizené prostředky a krytí osobních nákladů až do výše limitů vašeho plánu.
Balíček Million Dollar Protection také poskytuje krytí pro právníky a odborníky, v případě potřeby, až 1 milion USD, aby pomohli vyřešit váš případ. Náhrady podle rámcové pojistky vydané a kryté společností United Specialty Insurance Company (pro členy ze státu New York společností State National Insurance Company, Inc.). Podmínky zásad, další podmínky a výjimky jsou uvedeny na adrese NortonLifeLock.com/legal.
Pokud by po zrušení došlo k odcizení identity, nezískáte žádné výše uvedené náhrady. Dále, veškeré pokračující úsilí k obnově, které může za vás ochrana LifeLock v současné době vykonat, skončí. Zadruhé, přestali byste dostávat výstrahy, které by vám mohly poskytovat upozornění na potenciální událost odcizení identity. A konečně, pokud se rozhodnete v budoucnu zaregistrovat služby Norton, budete muset po opětovném přihlášení znovu zadat všechny své údaje pro sledování a poskytnout nové souhlasy.
* Ochrana LifeLock před krádeží identity není k dispozici ve všech zemích
††† Náhrady a kompenzace nákladů, každá s limity až 1 milion USD pro plány LifeLock s Norton Benefit Essential, LifeLock s Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, až 100 000 USD pro plány Advantage, Senior a Ultimate a až 25 000 USD pro plány Standard, Basic, Select, Select pro Norton 360, Command Center, Minor, Junior a Benefit Junior. A až 1 milion USD v rámci všech plánů na pokrytí případných výdajů spojených s právníky a odborníky. Náhrady podle rámcové pojistky jsou vydávány a kryty společností United Specialty Insurance Company (pro členy ze státu New York společností State National Insurance Company, Inc.). Podmínky zásad, další podmínky a výjimky jsou uvedeny na adrese: NortonLifeLock.com/legal.

Jak bude účtován poplatek za obnovení přihlášení k odběru?

Jakmile se přihlásíte k odběru, bude změně způsob účtování, který jste uložili ve svém účtu, pro obnovení vašeho přihlášení k odběru za tehdy platnou cenu (měsíčně nebo ročně), dokud to nezrušíte.
Pokud se vaše přihlášení k odběru obnovuje ročně, před odečtením částky vám zašleme e-mailovou zprávu (30 až 45 dnů před obnovením) s cenou, obdobím a souvisejícími podrobnostmi, takže budete o platbě předem informováni.

Jak najdu doklad o nákupu přihlášení k odběru s automatickým obnovením?

Doklad o nákupu přihlášení k odběru s automatickým obnovením najdete ve svém účtu. Ve svém účtu klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru. Na kartě Historie objednávek kliknutím na Číslo objednávky zobrazíte nebo vytisknete doklad o nákupu.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20080417115558EN
Operační systém: windows,mac,android,ios
Poslední úprava: 06. 11. 2021