Jiné produkty

Další informace o automatickém obnovení přihlášení k odběru

Naše přihlášení k odběru s automatickým obnovením představuje snadný způsob, jak pomoci našim zákazníkům vyhnout se přerušení služby. V závislosti na svém výběru obdržíte automaticky každý měsíc nebo rok vyúčtování, aby byla vaše ochrana aktuální a aktivní, aniž byste se museli o obnovení starat.

Když zakoupíte přihlášení k odběru s automatickým obnovením z našeho internetového obchodu Norton, případně aktivujete přihlášení k odběru s automatickým obnovením zakoupené v maloobchodě nebo na webu třetí strany přidruženém k ochraně Norton, budete mít aktivované přihlášení k odběru s automatickým obnovením.

Jakmile se přihlásíte k odběru, bude způsobem účtování, který jste uložili ve svém účtu, vyúčtován poplatek za obnovení vašeho přihlášení k odběru za aktuálně platnou cenu (měsíčně nebo ročně), dokud jej nezrušíte. Před odečtením částky vám zašleme e-mailovou zprávu (30 až 45 dnů před obnovením) s cenou, obdobím a souvisejícími podrobnostmi, takže budete o platbě předem informováni.

Výhody přihlášení k odběru s automatickým obnovením

  • Aktivací naší služby přihlášení k odběru Norton s automatickým obnovením zajistíte, že nepřijdete o ochranu. To znamená, že nemusíte myslet na to, že je třeba přihlášení k odběru znovu obnovit, abyste zůstali chráněni.

  • Příslib ochrany proti virům Norton* – Od okamžiku aktivace budete mít přístup k podpoře od odborníků Norton, kteří vám pomohou ochránit zařízení před viry, nebo vám vrátíme peníze*.

Kontrola toho, zda jste zaregistrováni k přihlášení k odběru s automatickým obnovením

Chcete-li zjistit stav obnovení přihlášení k odběru pro každou aktivní ochranu, přihlaste se ke svému účtu a přejděte na kartu Moje přihlášení k odběru. V některých oblastech můžete také najít stav obnovení na řídicím panelu účtu.

Nebo pokud vaše kreditní karta vykazuje odečtení podobné částky, pak vám byl z karty stržen poplatek za přihlášení k odběru s automatickým obnovením.

Japonsko, Korea, Čína, Hongkong a Tchaj-wan: Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, zkontrolujte stav automatického obnovení přihlášení k odběru podle pokynů uvedených výše.

Pokud je číslo vaší objednávky jiné, použijte odkaz pro vaši oblast uvedený níže a zkontrolujte nastavení. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce.


Automatické obnovení přihlášení k odběru můžete také aktivovat ze svého účtu. Ve svém účtu klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru. Vedle aktivní ochrany klikněte na možnost Aktivovat obnovení přihlášení k odběru.

Instalace ochrany, za kterou jste zaplatili

Pokud chcete již zaplacenou ochranu Norton používat, přihlaste se ke svému účtu a stáhněte si produkt Zabezpečení zařízení Norton. Podrobný postup najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton.

Aktualizace platební metody pro obnovení

Pokud vám byl stržen poplatek z karty, kterou nechcete použít, můžete ve svém účtu aktualizovat platební údaje pro další obnovení.

Ve svém účtu klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru. Na kartě Fakturační informace aktualizujte kliknutím na ikonu úprav a poté klikněte na možnost Uložit.

Na zaregistrovanou e-mailovou adresu bude odeslán e-mail s oznámením o provedených změnách.

Japonsko, Korea, Čína, Hongkong a Tchaj-wan: Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, změňte způsob platby za vaše přihlášení k odběru podle pokynů uvedených výše.

Pokud je číslo vaší objednávky jiné, použijte odkaz pro vaši oblast uvedený níže a změňte způsob platby. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce.

Zrušení přihlášení k odběru s automatickým obnovením

Zrušení můžete provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu a přejdete na kartu Moje přihlášení k odběru, nebo můžeme vše probrat prostřednictvím chatu.

Po zrušení se vaše přihlášení k odběru automaticky neobnoví a vaše ochrana vyprší v poslední den aktuálně uhrazeného období.

Japonsko, Korea, Čína, Hongkong a Tchaj-wan: Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, zrušte automatické obnovení přihlášení k odběru podle pokynů uvedených výše.

Pokud je číslo vaší objednávky jiné, použijte odkaz pro vaši oblast uvedený níže a změňte nastavení aktualizace. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce.

V případě, že se provedlo obnovení, můžete mít nárok na vrácení svého ročního poplatku za obnovení, pokud o něj požádáte do 60 dnů od data fakturace za obnovení. Pravidla a podmínky najdete v našichzásadách rušení přihlášení k odběru produktů NortonLifeLock a peněžní náhrady.

Poznámka pro členy, kteří mají produkt Norton 360 s ochranou LifeLock nebo (starší/samostatný) produkt LifeLock*:

Zaprvé, pokud neobnovíte přihlášení k odběru, ihned po zrušení již nebudete mít nárok na navrácení a ochranu v rámci balíčku LifeLock's Milion Dollar Protection, protože nebudete mít aktuální členství ve službě LifeLock. Připomínáme, že balíček LifeLock's Million Dollar Protection††† poskytuje náhradu za odcizené prostředky a krytí osobních nákladů až do výše limitů vašeho plánu.

Balíček Million Dollar Protection také poskytuje krytí pro právníky a odborníky, v případě potřeby, až 1 milion USD, aby pomohli vyřešit váš případ. Náhrady podle rámcové pojistky jsou vydávány a kryty společností United Specialty Insurance Company (pro členy ze státu New York společností State National Insurance Company, Inc.). Podmínky zásad, další podmínky a výjimky jsou uvedeny na adrese NortonLifeLock.com/legal.

Pokud by po zrušení došlo k odcizení identity, nezískáte žádné výše uvedené náhrady. Dále, veškeré pokračující úsilí k obnově, které může za vás ochrana LifeLock v současné době vykonat, skončí. Zadruhé, přestali byste dostávat výstrahy, které by vám mohly poskytovat upozornění na potenciální událost odcizení identity. A konečně, pokud se rozhodnete v budoucnu zaregistrovat služby Norton, budete muset po opětovném přihlášení znovu zadat všechny své údaje pro sledování a poskytnout nové souhlasy.

* Ochrana LifeLock před krádeží identity není k dispozici ve všech zemích
††† Náhrady a kompenzace nákladů, každá s limity až 1 milion USD pro plány LifeLock s Norton Benefit Essential, LifeLock s Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, až 100 000 USD pro plány Advantage, Senior a Ultimate a až 25 000 USD pro plány Standard, Basic, Select, Select pro Norton 360, Command Center, Minor, Junior a Benefit Junior. A až 1 milion USD v rámci všech plánů na pokrytí případných výdajů spojených s právníky a odborníky. Náhrady podle rámcové pojistky jsou vydávány a kryty společností United Specialty Insurance Company (pro členy ze státu New York společností State National Insurance Company, Inc.). Podmínky zásad, další podmínky a výjimky jsou uvedeny na adrese: NortonLifeLock.com/legal.

Chcete-li vrátit peníze za přihlášení k odběru, obraťte se na zákaznické služby a podporu. Mějte na paměti, že po zrušení a vrácení poplatku již nebudete mít nepřetržitou ochranu zajišťovanou přihlášením k odběru.

* Pokud chcete službu odstraňování virů využít, musíte mít přihlášení k odběru s automatickým obnovením zabezpečení zařízení s ochranou před viry. Nepodaří-li se nám virus z vašeho zařízení odstranit, vrácená částka se bude odvíjet od skutečné částky zaplacené za aktuální období přihlášení k odběru. Pokud máte přihlášení k odběru od společnosti NortonLifeLock zakoupené společně s další nabídkou společnosti NortonLifeLock nebo nabídkou třetí strany, bude vrácení peněz omezeno pouze na cenu vašeho přihlášení k odběru za aktuální období a nepřekročí celkovou zaplacenou částku. Z ceny budou odečteny slevy a přijaté vratky a částka bude snížena o příslušné daně (kromě zemí, kde jsou vratné i daně). Vrácení peněz se nevztahuje na žádné škody vzniklé následkem napadení virem. Podrobnosti naleznete na webu Norton.com/virus-protection-promise.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20080417115558EN
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 29. 06. 2022