المنتجات الأخرى

حل مشكلات تنزيل Norton Power Eraser

لتتمكن من تشغيل Norton Power Eraser، أنت بحاجة إلى وصول بالإنترنت. قد يؤدي إعداد DNS أو إعداد ملف مضيف Windows غير صحيح إلى منع الكمبيوتر الخاص بك من الوصول إلى الإنترنت. تحقق مما إذا كان بإمكانك استعادة الوصول إلى الإنترنت على الكمبيوتر لديك من خلال إصلاح إعدادات الوكيل أو إعدادات DNS أو إعدادات ملف مضيف Windows.

خطوة 1

التحقق من إعدادات الوكيل

  1. اضغط على المفتاحين Windows + R لفتح مربع الحوار Run (تشغيل).

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    inetcpl.cpl

  3. في الإطار Internet Properties (خصائص الإنترنت) على علامة التبويب Connections (الاتصالات) انقر فوق LAN Settings (إعدادات اتصال LAN).

  4. قم بإجراء أحد التالي:

    • إذا لم تكن تستخدم أية ملقمات وكيل أو إذا لم تكن تعلم بشأن الملقمات الوكيل، فتأكد من إلغاء تحديد الخيار Use a proxy server for your LAN (استخدام ملقم وكيل لاتصال LAN الخاص بك).

    • إذا كنت تستخدم ملقم وكيل، فتأكد من أن الإعدادات صحيحة.

  5. انقر فوق موافق.

  6. في الإطار Internet Options (خيارات الإنترنت) ، انقر فوق Apply (تطبيق) ثم انقر فوق OK (موافق).

خطوة 2

تحقق من وجود إعدادات DNS غير صحيحة

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    التحكم

  3. انقر فوق الرمز Network and Internet (الشبكة والإنترنت) ثم انقر فوق الشبكة ومركز المشاركة (Network and Sharing Center). على الجانب الأيسر، انقر فوق Change adapter settings (تغيير إعدادات المحول).

    على Windows XP: انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز Network Connections (اتصالات الشبكة).

  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط حاليًا، ثم انقر فوق الخصائص.

    في حالة ظهور مطالبة التحكم في حساب المستخدم، قم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  5. في الإطار خصائص اتصال الشبكة من هذا الاتصال يستخدم العناصر التالية، انقر فوق بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) أو بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4).

  6. انقر فوق الخصائص.

  7. في الإطار Internet Protocol (TCP/IP) Properties (خصائص بروتوكول الإنترنت (TCP/IP)) من علامة التبويب General (عام) ، قم بتحديد DNS server settings (إعدادات ملقم DNS).

    • إذا كان زر الاختيار Use the following DNS server addresses (استخدام عناوين ملقم DNS التالية) محددًا، فقم بتحديد عناوين الملقم. تأكد من أن عناوين ملقم DNS المعروضة هي نفسها المزودة لك بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو مسئول الشبكة الخاص بك.

    • إذا كان عنوان ملقم DNS يبدأ بـ 85.255.11x.x، فمن المحتمل تعرض ذاكرة DNS المؤقتة للإصابة كنتيجة لإحدى هجمات التلاعب.

خطوة 3

إصلاح إعدادات ملف مضيف Windows غير الصحيحة

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    قم باستبدال حرف محرك الأقراص إذا كان محرك الأقراص C : ليس هو محرك أقراص النظام.

  3. لكل ملف مضيف تعثر عليه، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف ثم انقر فوق Open With (فتح باستخدام) أو Open (فتح).

  4. انقر فوق Notepad (المفكرة) من قائمة البرامج.

    قد تبدو محتويات ملف المضيف مشابهة لهذا الإطار:

  5. قم بإزالة أي سطر يظهر في ملف المضيف هذا بدون علامة # في مقدمته باستثناء السطر "127.0.0.1 localhost".

  6. من القائمة File (ملف) حدد Save (حفظ).

  7. تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت.

خطوة 4

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق حفظ.

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    في حالة ظهور مطالبة التحكم في حساب المستخدم، قم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (فحص الأخطار).

  7. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  8. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم باتّباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

هل اكتشف الفحص أي تهديد؟

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: kb20100815103914EN
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 19/11/2019