المنتجات الأخرى

قم بإزالة النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها أو الصفحات التي توجهك إليها المواقع

قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود برنامج تسلل في المستعرض. يتمثل برنامج التسلل إلى المستعرض في برنامج ضار مصمم لتغيير إعدادات المستعرض لديك. قد تواجه أي من السلوكيات التالية:

  • تتم إعادة توجيه البحث الخاص بك إلى مواقع ويب مختلفة

  • تم تغيير الصفحة الرئيسية أو محرك البحث لديك بدون إذن منك

  • يتم تحميل صفحات الويب ببطء

  • تظهر أشرطة أدوات متعددة على مستعرض الويب لديك والتي لم تقم بتثبيتها

  • تظهر لك العديد من التنبيهات المنبثقة للإعلانات

إذا ظهر لك إطار منبثق يوجهك إلى موقع دعم تابع لطرف ثالث أو إذا كنت تعتقد بأنه قد تم خداعك، فاقرأ تعرف على المزيد حول الحيل الخداعية التي توهم بتقديم الدعم الفني والخطوات اللازمة لتجنبها.

خطوة 1

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser - فحص التطبيق غير المرغوب

وفقًا لنظام التشغيل لديك، قم بتحديد أحد الخيارات التالية.

أنظمة التشغيل Windows 10/8/7

  1. يرجى تنزيل Norton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

  3. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

    إذا وافقت بالفعل على اتفاقية الترخيص، فلن تتم مطالبتك بالموافقة مرة أخرى.

    تقوم Norton Power Eraser بالبحث عن الإصدار الجديد وتنزيله تلقائيًا إن كان متاحًا.

  4. في نافذة Norton Power Eraser، حدد فحص التطبيق غير المرغوب ، وانقر فحص الآن.

  5. عند قيام Norton Power Eraser باستكمال الفحص، يتم عرض النتائج في نافذة تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة فيها.

    لم يتم اكتشاف أي تطبيقات غير مرغوبة على الكمبيوتر لديك، تظهر الرسالة " لم يتم العثور على أية تهديدات ". انقر فوق تم.

  6. في حالة اكتشاف تطبيقات غير مرغوبة، في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة) ، بجوار التطبيق أو شريط الأدوات غير المرغوب، انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).

  7. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  8. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

Windows XP/Vista

  1. تحميلNorton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

  3. إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

    يبحث Norton Power Eraser عن وجود الإصدار الجديد ويطالبك بتنزيل الإصدار الجديد إن كان متاحًا.

  5. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Unwanted Application Scan (فحص تطبيق غير مرغوب).

  6. عند قيام Norton Power Eraser باستكمال الفحص، يتم عرض النتائج في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة).

    لم يتم اكتشاف أي تطبيقات غير مرغوبة على الكمبيوتر الخاص بك، تظهر الرسالة " No Risks Found " (لم يتم العثور على أية مخاطر). انقر فوق العودة.

  7. في حالة اكتشاف تطبيقات غير مرغوبة، في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة) ، بجوار التطبيق أو شريط الأدوات غير المرغوب، انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).

  8. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  9. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يقوم Norton Power Eraser بإزالة أشرطة الأدوات غير المرغوبة، فقم بإزالتها يدويًا باستخدام إضافة/إزالة برامج أو إلغاء تثبيت برنامج في لوحة التحكم. عادة ما تقوم البرامج الإعلانية بتثبيت شريط أدوات جديد في المستعرضات لديك وتغيير إعداد محرك البحث الافتراضي الخاص بك إلى محرك بحث من طرف آخر.

خطوة 2

إعادة تعيين إعدادات المستعرض

وفقًا للمستعرض الخاص بك، قم بإعادة تعيين إعدادات المستعرض لديك لإزالة أشرطة الأدوات ومحركات البحث غير المرغوبة بالكامل.

أعد تشغيل Google Chrome

  1. بدء تشغيل Google Chrome.

  2. على الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق تخصيص والتحكم في Google Chrome وانقر فوق الإعدادات.

  3. انقر فوق متقدم.

  4. ضمن إعادة التعيين والتنظيف ، انقر فوق استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.

  5. في إطار إعادة تعيين الإعدادات ، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

أعد تشغيل Mozilla Firefox

  1. شغّل Mozilla Firefox.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق فتح القائمة ثم انقر فوق مساعدة.

  3. من القائمة التعليمات ، حدد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  4. في الإطار معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق تحديث Firefox.

  5. في إطار التأكيد، انقر فوق تحديث Firefox.

  6. انقر فوق إنهاء.

  7. انقر فوق فتح القائمة ، وانقر فوق المكتبة > السجل ، ثم انقر فوق مسح السجل الأخير.

  8. في القائمة المنسدلة النطاق الزمني للمسح ، حدد كل شيء.

  9. حدد كل الخيارات، وانقر فوق مسح الآن.

إعادة ضبط Microsoft Edge

  1. بدء Microsoft Edge.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق الإعدادات والمزيد واختر الإعدادات.

  3. في إطار الإعدادات ، حدد إعادة ضبط الإعدادات.

  4. في الجزء الأيمن، ضمن إعادة ضبط الإعدادات ، انقر فوق استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية.

  5. في إطار إعادة تعيين الإعدادات ، انقر فوق إعادة تعيين.

Microsoft Internet Explorer

  1. قم بتشغيل Internet Explorer.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق أدوات ، ثم انقر فوق خيارات الإنترنت.

  3. في إطار خيارات الإنترنت ، على علامة التبويب متقدمة ، من إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer ، انقر فوق إعادة تعيين.

  4. في إطار إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer ، حدد حذف الإعدادات الشخصية.

  5. انقر فوق إعادة تعيين.

  6. انقر فوق إغلاق ثم انقر فوق موافق.

  7. أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.

خطوة 3

تنزيل أداة Norton Power Eraser وإجراء فحص

وفقًا لنظام التشغيل لديك، قم بتحديد أحد الخيارات التالية.

أنظمة التشغيل Windows 10/8/7

  1. يرجى تنزيل Norton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار التحكم في حساب المستخدم بالمطالبة، فانقر فوق نعم أو متابعة.

  3. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

    إذا وافقت بالفعل على اتفاقية الترخيص، فلن تتم مطالبتك بالموافقة مرة أخرى.

    تقوم Norton Power Eraser بالبحث عن الإصدار الجديد وتنزيله تلقائيًا إن كان متاحًا.

  4. في نافذة Norton Power Eraser، حدد فحص كامل للنظام ، وانقر فحص الآن.

  5. إذا كنت تريد تضمين فحص أداة التشغيل الخفي، فانقر فوق إعدادات ، وضمن إعدادات الفحص والتسجيل ، قم بتبديل الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب إعادة تشغيل الكمبيوتر) وانقر فوق تطبيق.

  6. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    قم بالانتظار حتى يتم استكمال الفحص. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

Windows XP/Vista

  1. تحميلNorton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  3. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

    يبحث Norton Power Eraser عن وجود الإصدار الجديد ويطالبك بتنزيل الإصدار الجديد إن كان متاحًا.

  4. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (فحص الأخطار).

  5. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل).

    إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  6. انتظر حتى انتهاء الفحص. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

هل اكتشفت Norton Power Eraser وجود أي تهديد؟

فيديو



هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: kb20100811171926EN
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 03/11/2021