المنتجات الأخرى

قم بإزالة النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها أو الصفحات التي توجهك إليها المواقع

قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود برنامج تسلل في المستعرض. يتمثل برنامج التسلل إلى المستعرض في برنامج ضار مصمم لتغيير إعدادات المستعرض لديك. قد تواجه أي من السلوكيات التالية:

  • تتم إعادة توجيه البحث الخاص بك إلى مواقع ويب مختلفة

  • تم تغيير الصفحة الرئيسية أو محرك البحث لديك بدون إذن منك

  • يتم تحميل صفحات الويب ببطء

  • تظهر أشرطة أدوات متعددة على مستعرض الويب لديك والتي لم تقم بتثبيتها

  • تظهر لك العديد من التنبيهات المنبثقة للإعلانات

إذا ظهر لك إطار منبثق يوجهك إلى موقع دعم تابع لطرف ثالث أو إذا كنت تعتقد بأنه قد تم خداعك، فاقرأ تعرف على المزيد حول الحيل الخداعية التي توهم بتقديم الدعم الفني والخطوات اللازمة لتجنبها.

خطوة 1

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser - فحص التطبيق غير المرغوب

تتوافق أداة Norton Power Eraser مع الأجهزة الي تعمل بنظام تشغيل Windows 7 SP1 والأحدث.

  1. وفقًا لإصدار Windows الذي لديك، يُرجى تنزيل واحد مما يلي: 
    • على نظام Windows 64-بت: Norton Power Eraser.
    • على نظام Windows 32-بت: Norton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

  3. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

    إذا وافقت بالفعل على اتفاقية الترخيص، فلن تتم مطالبتك بالموافقة مرة أخرى.

    تقوم Norton Power Eraser بالبحث عن الإصدار الجديد وتنزيله تلقائيًا إن كان متاحًا.

  4. في نافذة Norton Power Eraser، حدد فحص التطبيق غير المرغوب، وانقرفحص الآن.

  5. عند قيام Norton Power Eraser باستكمال الفحص، يتم عرض النتائج في نافذة تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة فيها.

    لم يتم اكتشاف أي تطبيقات غير مرغوبة على الكمبيوتر لديك، تظهر الرسالة "لم يتم العثور على أية تهديدات". انقر فوق تم.

  6. في حالة اكتشاف تطبيقات غير مرغوبة، في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة)، بجوار التطبيق أو شريط الأدوات غير المرغوب، انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).

  7. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  8. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يقوم Norton Power Eraser بإزالة أشرطة الأدوات غير المرغوبة، فقم بإزالتها يدويًا باستخدام إضافة/إزالة برامج أو إلغاء تثبيت برنامج في لوحة التحكم. عادة ما تقوم البرامج الإعلانية بتثبيت شريط أدوات جديد في المستعرضات لديك وتغيير إعداد محرك البحث الافتراضي الخاص بك إلى محرك بحث من طرف آخر.

خطوة 2

إعادة تعيين إعدادات المستعرض

وفقًا للمستعرض الخاص بك، قم بإعادة تعيين إعدادات المستعرض لديك لإزالة أشرطة الأدوات ومحركات البحث غير المرغوبة بالكامل.

أعد تشغيل Google Chrome

  1. بدء تشغيل Google Chrome.

  2. على الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق تخصيص والتحكم في Google Chrome وانقر فوق الإعدادات.

  3. انقر فوق متقدم.

  4. ضمن إعادة التعيين والتنظيف، انقر فوق استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.

  5. في إطار إعادة تعيين الإعدادات، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

أعد تشغيل Mozilla Firefox

  1. شغّل Mozilla Firefox.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق فتح القائمة ثم انقر فوق مساعدة.

  3. من القائمة التعليمات ، حدد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  4. في الإطار معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق تحديث Firefox.

  5. في إطار التأكيد، انقر فوق تحديث Firefox.

  6. انقر فوق إنهاء.

  7. انقر فوق فتح القائمة، وانقر فوق المكتبة > السجل، ثم انقر فوق مسح السجل الأخير.

  8. في القائمة المنسدلة النطاق الزمني للمسح ، حدد كل شيء.

  9. حدد كل الخيارات، وانقر فوق مسح الآن.

إعادة ضبط Microsoft Edge

  1. بدء Microsoft Edge.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق الإعدادات والمزيد واختر الإعدادات.

  3. في إطار الإعدادات ، حدد إعادة ضبط الإعدادات.

  4. في الجزء الأيمن، ضمن إعادة ضبط الإعدادات، انقر فوق استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية.

  5. في إطار إعادة تعيين الإعدادات ، انقر فوق إعادة تعيين.

خطوة 3

تنزيل أداة Norton Power Eraser وإجراء فحص

تتوافق أداة Norton Power Eraser مع الأجهزة الي تعمل بنظام تشغيل Windows 7 SP1 والأحدث.

  1. يرجى تنزيل Norton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار التحكم في حساب المستخدم بالمطالبة، فانقر فوق نعم أو متابعة.

  3. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

    إذا وافقت بالفعل على اتفاقية الترخيص، فلن تتم مطالبتك بالموافقة مرة أخرى.

    تقوم Norton Power Eraser بالبحث عن الإصدار الجديد وتنزيله تلقائيًا إن كان متاحًا.

  4. في نافذة Norton Power Eraser، حدد فحص كامل للنظام، وانقرفحص الآن.

  5. إذا كنت تريد تضمين فحص أداة التشغيل الخفي، فانقر فوق إعدادات، وضمن إعدادات الفحص والتسجيل، قم بتبديل الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب إعادة تشغيل الكمبيوتر) وانقر فوق تطبيق.

  6. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    قم بالانتظار حتى يتم استكمال الفحص. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

هل اكتشفت Norton Power Eraser وجود أي تهديد؟

فيديو


هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: kb20100811171926EN
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 04/04/2023