المنتجات الأخرى

الخطأ: (9011، 102) "حدث خطأ غير متوقع تسبب في إيقاف إجراءات تثبيت Norton Secure VPN بشكل مؤقت. يرجى محاولة التثبيت..."

لإصلاح هذه المشكلة، قم بتشغيل برنامج LiveUpdate وتثبيت جميع تحديثات Norton المتاحة. إذا استمرت المشكلة في الظهور، قم بإلغاء تثبيت منتج Norton وإعادة تثبيته.

خطوة 1

تشغيل برنامج LiveUpdate

  1. قم بتشغيل Norton.

  2. في نافذة Norton الخاص بي ، المدرجة ضمن أمان الجهاز ، انقر فوق LiveUpdate.

  3. عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق OK (موافق).

  4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية.)

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

إلغاء تثبيت Norton

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة، انقر فوق Norton 360 (Symantec Corporation) ، ثم انقر فوق إزالة أو إلغاء التثبيت.

  4. انقر فوق الرجاء إزالة كافة بيانات المستخدم.

  5. في الإطار تحذير فترة الاشتراك ، انقر فوق التالي.

  6. انقر فوق إعادة التشغيل الآن.

    لا يتم إلغاء تثبيت Norton 360 بالكامل حتى تقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 3

تنزيل Norton من حساب Norton الخاص بك

  1. تسجيل الدخول إلى Norton.

  2. إذا لم تكن قيد تسجيل الدخول في Norton بالفعل، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول. قم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك لحساب Norton وانقر فوق Sign In (تسجيل الدخول).

    إذا لم يكن لديك حساب، فانقر فوق Create an account (إنشاء حساب) ، ثم اكمل عملية التسجيل.

  3. في الإطار Get Started (البدء) ، انقر فوق Download Norton (تنزيل Norton).

    إذا كنت ترغب في تثبيت منتج جديد غير مسجل في حساب Norton الخاص بك، فانقر فوق إدخال مفتاح منتج جديد ثم قم بإدخال مفتاح المنتج أو رقم PIN لبدء التنزيل.

  4. انقر فوق موافق وتنزيل.

  5. قم بإجراء أحد الإجراءات التالية وفقًا للمستعرض الخاص بك:

    • لمستعرض Internet Explorer أو Microsoft Edge: انقر فوق تشغيل.

    • لمستعرض Firefox أو Safari: في الزاوية العلوية اليمنى من المستعرض، انقر فوق الخيار تنزيل لعرض الملفات التي تم تنزيلها، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

    • لـ Chrome: في الزاوية السفلية اليسرى، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

  6. إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق متابعة.

  7. اتَّبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    تم تثبيت وتنشيط Norton الآن.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v128628498
نظام التشغيل: Mac OS X, windows
تاريخ آخر تعديل: 27/01/2020