يظل Norton Secure VPN في وضع "الاتصال" ويعود إلى حالة قطع الاتصال
لم يعد Norton Secure VPN / Secure VPN متاحًا للاستخدام داخل الهند نتيجة للوائح الحكومية التي تتطلب تسجيل وحفظ بيانات المستخدم، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام منتجك / اشتراكك عند السفر خارج الهند.
قد تحدث هذه المشكلة إذا فشل Norton Secure VPN في إنشاء اتصال مع خادم VPN. قد يحدث بسبب وجود بعض المشكلات المؤقتة في اتصال الشبكة لديك. تأكد من أن جهازك متصل باتصال إنترنت ثابت.
لإصلاح هذه المشكلة على جهاز Mac لديك، قم بتحديث macOS إلى 10.14.x أو إصدار أحدث. للحصول على خطوات مفصلة حول تحديث macOS إلى أحدث إصدار، يرجى الإشارة إلى مقالة دعم Apple. إذا استمرت المشكلة، فتحقق تحقق من عدم وجود مشكلات في الشبكة، ثم أعد تشغيل Norton Secure VPN.
البحث عن مشكلات الشبكة
إذا كان قد سبق لك الاتصال بـ Norton Secure VPN على نفس الشبكة، فانتظر لبعض الوقت وحاول الاتصال بـ Norton Secure VPN مرة أخرى.
لا تسمح بعض شبكات باتصالات VPN وهي تحظر وصول VPN باستخدام إعدادات الشبكة أو إعدادات جدار الحماية. إذا ظهر هذا الخطأ عند اتصالك بـSecure VPN لأول مرة، فقد يكون السبب هو إعدادات الشبكة أو إعدادات جدار الحماية.
إذا تكرر ظهور رسالة الخطأ هذه، فعليك بالاتصال بشبكة مختلفة أو ببيانات الجوال على جهازك.
إذا استمرت المشكلة في الظهور، فأعد تشغيل Norton Secure VPN.
إعادة تشغيل Norton Secure VPN على Windows
-
فتح Norton Secure VPN.
- انقر فوق رمز المستخدم
في أعلى الزاوية اليسرى، ثم انقر فوق تسجيل الخروج.
- انقر فوق أيقونة الإعدادات
وانقر فوق إنهاء Norton Secure VPN.
-
أعد تشغيل الجهاز.
-
افتح Norton Secure VPN وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
إعادة تشغيل Norton Secure VPN على Mac
-
قم بإنهاء كافة البرامج.
-
أعد تشغيل الجهاز.
-
افتح Norton Secure VPN وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
إعادة تشغيل Norton Secure VPN على Android أو iOS
-
تسجيل الخروج من Norton Secure VPN.
-
أعد تشغيل الجهاز.
-
افتح Norton Secure VPN وقم بتسجيل الدخول إليه.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
ساعدنا على تحسين هذا الحل.
نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.
ما الذي ترغب في القيام به الآن؟
نظام التشغيل: Android;Mac;Windows;iOS
تاريخ آخر تعديل: 18/10/2022