المنتجات الأخرى

حل مشكلة فحص الفيروسات إذا توقفت قبل الوصول إلى 100 بالمائة

لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، قم بتشغيل LiveUpdate حتى لم يعد هناك أية تحديثات متاحة.

خطوة 1

إعادة تشغيل الكمبيوتر

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد إعادة التشغيل، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تشغيل برنامج LiveUpdate

  1. قم بتشغيل Norton.

    إذا رأيت الإطار My Norton ، بجوار أمان الجهاز ، فانقر فوق فتح.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الأمان ، ثم انقر فوق LiveUpdate.

  3. عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق موافق.

  4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية).

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد إعادة التشغيل، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

تنزيل أداة Norton Power Eraser وإجراء فحص (على Windows 10/8/7)

  1. يرجى تنزيل Norton Power Eraser.

  2. اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار التحكم في حساب المستخدم بالمطالبة، فانقر فوق نعم أو متابعة.

  3. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

    إذا وافقت بالفعل على اتفاقية الترخيص، فلن تتم مطالبتك بالموافقة مرة أخرى.

    تقوم Norton Power Eraser بالبحث عن الإصدار الجديد وتنزيله تلقائيًا إن كان متاحًا.

  4. في نافذة Norton Power Eraser، حدد فحص كامل للنظام ، وانقر فحص الآن.

  5. إذا كنت تريد تضمين فحص أداة التشغيل الخفي، فانقر فوق إعدادات ، وضمن إعدادات الفحص والتسجيل ، قم بتبديل الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب إعادة تشغيل الكمبيوتر) وانقر فوق تطبيق.

  6. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    قم بالانتظار حتى يتم استكمال الفحص. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v59829348
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 04/03/2021