الشروع في استخدام اشتراك Norton الخاص بك

هل قمت بتنزيل منتج أمان الجهاز الخاص بك؟

1. 

2. بعد شراء اشتراك Norton، يجب عليك تنزيل وتثبيت "حماية الجهاز" على كل جهاز من أجهزتك للحصول على الحماية.

   عملية التنزيل سهلة؛ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على وانقر فوق تنزيل. للحصول على الإرشادات التفصيلية، اقرأ تنزيل منتج Norton الأمني وتثبيته.

   بالنسبة لمناطق كوريا والصين واليابان: لا يتم إنشاء حساب Norton أثناء عملية الشراء. قم بتثبيت منتجك باتباع الإرشادات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء. بمجرد تثبيت المنتج، قم بإنشاء الحساب الخاص بك. للحصول على تعليمات مفصلة، اقرأ إنشاء حساب Norton.

   يمكنك تثبيته على أجهزة متعددة وذلك حسب اشتراك. تتضمن خطتك أيضًا نسخًا احتياطيًا مجانيًا على السحابة لتخزين ملفاتك المهمة بشكل آمن. للحصول على تفاصيل حول تنشيط تخزين السحابة المجاني، اقرأ تنشيط Norton Cloud Backup.

هل تم تشغيل الحماية؟

1. 

2. بعد قيامك بالتثبيت، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز منتج Norton على سطح المكتب وتحقق مما إذا ظهر إطار Norton باللون الأخضر. إذا كانت حالة الأمان باللون الأخضر، فهذا يشير إلى أن جهازك يتمتع بالحماية.

   إذا ظهرت الحالة باللون الأحمر أو البرتقالي، فقد تكون هناك بعض مزايا حماية الجهاز التي لم يتم تمكينها أو لا تعمل بشكل صحيح. في غالبية الحالات، قد يؤدي النقر فوق الزر إصلاح الآن إلى حل تلك المشكلات.

   أيضًا، تأكد من قيامك بتثبيت أحدث التحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وتحديث كافة البرامج الأخرى بشكل دوري متى قام الموردين بتوفير تحديث.

هل لديك حماية الخصوصية على شبكة الإنترنت؟

1. 

2. إذا كان لديك Norton 360، يجب أن يكون لديك ميزة Norton Secure VPN^*التي تساعد على حماية خصوصيتك على شبكة الإنترنت عندما يتم إرسال المعلومات أو تلقيها عبر الاتصال عبر شبكات Wi-Fi أو الشبكات السلكية أو الشبكات المحمولة.

   يجب عليك التنزيل والتثبيت على كل جهاز للحصول على حماية الخصوصية على شبكة الإنترنت لهذا الجهاز.

   إذا قمت بشراء Norton Secure VPN بشكل منفصل، فقم بتنزيلها على الأجهزة المتوافقة لديك. لمزيد من المعلومات، اقرأ بدء استخدام Norton Secure VPN.

   ^* يتوفر Norton Secure VPN فقط في بعض البلدان.

هل تتمتع أجهزة أطفالك بالحماية؟ … والملفات وكلمات المرور الخاصة بك أيضًا؟

1. 

2. قد يتضمن اشتراكك النسخ الاحتياطي السحابي من Norton^** وميزات Norton Family Parental Control^{^}. يساعدك Norton Family Parental Control على مراقبة استخدام أطفالك للإنترنت. لمزيد من المعلومات، اقرأ بدء استخدام Norton Family. يمكنك استخدام ميزة النسخ الاحتياطي السحابي من Norton لنسخ مستنداتك وبياناتك الهامة احتياطيًا. لمزيد من المعلومات، اقرأ تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي من Norton.

   يمكنك استخدام ميزة Norton Password Manager لتخزين كافة كلمات المرور ولن تضطر لتذكّرها. ستملؤها ملحقات المتصفح لدينا تلقائيًا عند الحاجة. لمزيد من المعلومات ، اقرأ أضف ملحقات مستعرض Norton.

   ^{^} ميزات Norton Family Parental Control غير مدعومة على أجهزة Mac.

   ^** ميزة Norton Cloud Backup غير مدعومة على نظام التشغيل Mac. يُلزم أن يكون بجهازك خطة إنترنت/بيانات وأن يتم تشغيلها.

هل قمت بتهيئة Identity Theft Protection؟

1. 

2. إذا كان لديك Norton 360 مع LifeLock، فسوف تحتاج إلى إعداد Identity Theft Protection لديك^#. يقوم تطبيق الحماية من سرقة الهوية من LifeLock بمراقبة استخدامات معلوماتك الشخصية وبتوفير خدمات استرداد لمساعدتك إذا تعرضت لمشكلة تتعلق بسرقة الهوية.

   لمزيد من المعلومات، اقرأ بدء استخدام الحماية من سرقة الهوية من LifeLock.

   ^# الحماية من سرقة الهوية من LifeLock غير متوفرة في جميع البلدان.

هل تبحث عن الإيصال الخاص بك أو حالة الاشتراك؟

1. 

2. سجّل الدخول إلى حسابك لإدارة اشتراكك

   يمكنك تنزيل إيصالك أو التعرف على تاريخ الطلب أو تحديث معلومات الفوترة وعنوان البريد الإلكتروني من My Norton.

   يمكنك أيضًا التعرف على الأجهزة التي تتمتع بالحماية بموجب اشتراكك، ويمكنك أيضًا توفير ترخيص لحماية جهاز جديد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

1. إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى في الاشتراك الخاص بك، فيمكنك دائمًا الاتصال على دعم وخدمات المشتركين.

   يمكنك التواصل مع مستخدمين آخرين على Norton Community للتحدث بشأن حمايتك أو مناقشة أية موضوعات أخرى ذات صلة بالأمان. يمكنك أيضًا العثور علينا على Twitter أو Facebook.

   إذا كنت تعتقد أن جهازك مصابًا وإذا كنت مؤهلاً، فيمكنك الاستفادة من Virus Protection Promise ^{^^}، حيث يمكن لخبير Norton المساعدة في تشخيص الفيروس وإزالته، وإذا لم يتمكن من ذلك، فستحصل على استرداد المبلغ.

   ^{^^} Virus Protection Promise: لتكون مؤهلاً، يجب أن يكون لديك اشتراك مؤهل مع التجديد التلقائي. إذا كان خبير Norton غير قادر على إزالة الفيروس من جهازك، فقد تسترد أموالك على أساس السعر الفعلي المدفوع للفترة الحالية من اشتراكك المؤهل في Norton. إذا كنت تملك حزمة (اشتراك Norton المؤهل الذي تم شراؤه إما من خلال عرض آخر من Norton، أو من جهة خارجية)، فسوف يقتصر المبلغ المسترد على سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة لاشتراكك المؤهل للمدة الحالية فقط، بحيث لا يتجاوز إجمالي السعر المدفوع للحزمة. لن تشمل المبالغ المستردة أي خصومات أو مبالغ مستردة مستلَمة، ولا أي رسوم شحن ومناولة وضرائب سارية، عدا في ولايات ودول محددة حيث تكون رسوم الشحن والمناولة والضرائب قابلة للاسترداد. لا ينطبق ضمان إعادة الأموال على أي أضرار ناتجة عن وجود فيروسات. راجع Norton.com/guarantee للاطلاع على التفاصيل.

2. 

• نقل برنامج حماية Norton من جهاز إلى آخر.

• إعادة ضبط كلمة مرور حساب Norton الخاص بك