استرداد أموال الاشتراك السنوي والشهري من Norton
يتم تقديم معظم خدماتنا كتجديد تلقائي للاشتراكات لمساعدة عملائنا على تجنب الثغرات في خدمتهم. من خلال الاشتراك الذي يتم تجديده تلقائيًا، يمكنك الوصول المستمر إلى خدمتك دون الحاجة إلى القلق بشأن تواريخ انتهاء الصلاحية.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول التجديد التلقائي للاشتراكات، اقرأ تعرف على المزيد حول التجديد التلقائي للاشتراك.
اشتراكات السنوية: تتضمن اشتراكات Norton السنوية ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا. بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا، فإن شراء اشتراك Norton السنوي مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل، في حالة طلب الاسترداد في غضون 60 يومًا من تاريخ الشراء. كل عملية دفع لتجديد سنوي مؤهلة أيضًا لاسترداد الأموال بالكامل، إذا طُلب ذلك في غضون 60 يومًا من خصم الرسوم. بالنسبة للاشتراك السنوي المدفوع بعد فترة تجريبية مجانية، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 60 يومًا من خصم الرسوم. عمليات الدفع اللاحقة للتجديد السنوي مؤهلة أيضًا لاسترداد الأموال بالكامل، إذا طُلب ذلك في غضون 60 يومًا من خصم الرسوم.
الاشتراكات الشهرية: إذا كان لديك اشتراك شهري، فيمكنك إلغاء عقدك وطلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء. التجديدات الشهرية اللاحقة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال. بالنسبة للاشتراك الشهري المدفوع بعد فترة تجريبية مجانية، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من خصم الرسوم، والتجديدات الشهرية اللاحقة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول إلغاء عقدك وحقوقك لاسترداد الأموال والحقوق الأخرى لاسترداد الأموال التي قد تنطبق، والاطلاع على الاستثناءات، يرجى قراءة سياسة الإلغاء واسترداد الأموال لدى NortonLifeLock بالكامل.
تختلف تعليمات الحصول على استرداد الأموال وفقًا لكيفية شراء الخطة. يرجى اختيار أحد التالي وفقًا لعملية الشراء الخاصة بك:
تم الشراء من موقع Norton.com
لاسترداد أموالك لاشتراك قمت بشرائه من Norton Online Store، اتصل بنا هنا أو عبر الدردشة المباشرة (غير متوفرة في جميع البلدان).
تم الشراء من متجر للبيع بالتجزئة
- قم بتنزيل النموذج وطباعته وإكماله.
- قم بتصوير أو طباعة صورة ملصق مفتاح الاشتراك المستخدم لتفعيل الاشتراك الخاص بك.
- يعتبر هذا ضروريًا لتأكيد عملية الشراء الخاصة بك ومنع استخدام الاشتراك بعد استرداد الأموال.
- لغالبية الاشتراكات، يكون مفتاح مكون من 25 حرف والذي يمكن العثور عليه على بطاقة أو غلاف القرص المضغوط في الحزمة التي اشتريتها.
- قم بتصوير أو طباعة صورة الإيصال الأصلي الذي يوضح تاريخ الشراء والسعر المدفوع للاشتراك الخاص بك.
- قم بإرسال الاستمارة المكتملة والموقعة ونسخة من ملصق مفتاح الاشتراك ونسخة من الإيصال، إلى العنوان الموضح في الاستمارة. ويرد في الاستمارة المعلومات الخاصة بطريقة الإرسال.
ملاحظة
- يُرجى الانتظار ما يصل إلى ستة أسابيع لإجراء عملية الاسترداد.
- تجنب تدبيس أو لصق عناصر التقديم الخاصة بك معًا.
- وفقًا لاتفاقية الترخيص والخدمات، بعد استلام المبلغ المسترد، قد يتم إلغاء تنشيط البرنامج تلقائيًا ويصبح غير جاهز للعمل لمنع المزيد من الاستخدام. يجب أن تقوم بحذف جميع ملفات البرامج للاشتراك الذي تقوم بإعادته.
تم الشراء من خلال الشركاء، مثل مزودي خدمة الإنترنت وشركات الاتصالات
عندما تتم محاسبتك على اشتراكك من خلال أحد شركائنا، لا يمكننا إرجاع الأموال لك. يرجى التواصل مع الشركة التي اشتريت منها اشتراك Norton للحصول على المساعدة.
الشراء من داخل تطبيق من متجر تطبيقات Apple، أو متجر Google Play، أو متجر Microsoft
إذا كنت قد اشتركت في خطة Norton من خلال الشراء من داخل تطبيق، فيمكنك إلغاء إعدادات اشتراكك أو تغييرها من متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play أو متجر Microsoft فقط. للحصول على تعليمات مفصلة، يرجى قراءة إلغاء خطة Norton مشتراه من داخل تطبيق من متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play أو متجر Microsoft.
عمليات استرداد الأموال لليابان
- متجر AU: إذا اشتريت من متجر AU وترغب في استرداد أموالك، فيمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال عبر الإنترنت. للتعرف على الإرشادات التفصيلية، يرجى قراءة عمليات إرجاع منتجات متجر au.
- تجار التجزئة الآخرين: إذا اشتريت من متجر بيع بالتجزئة في اليابان، فاتصل بدعم وخدمات المشتركين في Norton عبر الدردشة المباشرة.
ساعدنا على تحسين هذا الحل.
نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.
ما الذي ترغب في القيام به الآن؟
نظام التشغيل: Android;Mac;Windows;iOS
تاريخ آخر تعديل: 06/09/2023