المنتجات الأخرى

تعرف على المزيد حول تجديد الاشتراك تلقائيًا

تعد خدمة التجديد التلقائي للاشتراك التي نوفرها وسيلة سهلة للمساعدة على الحفاظ على حماية أجهزتك ومعلوماتك الشخصية من التهديدات الإلكترونية. تتم محاسبتك تلقائيًا كل شهر أو عام، وفق اختيارك، لتتمتع بحماية محدثة ونشطة دون قلق حيال تجديدها.

بمجرد اشتراكك، سيتم خصم رسوم تجديد اشتراكك وفق تكلفة تجديد الاشتراك السارية في ذلك الوقت باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك، حتى تقوم بالإلغاء. سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك يشتمل على التكلفة والمدة الزمنية والتفاصيل ذات الصلة قبل خصم الرسوم لإعلامك بالإجراءات.

إذا كنت ترغب في استرداد رسوم اشتراكك فتواصل مع دعم وخدمات المشتركين. تذكر أنك لن تتمتع براحة البال الناتجة عن اشتراكك بعد الآن ما إن تسترد أموالك.

ماذا إذا تم خصم رسوم من حسابي وليس لدي منتج حماية مثبت؟

إذا كنت ترغب في استخدام منتج حماية Norton الذي تم خصم الرسوم الخاصة به منك مؤخرًا، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتنزيل منتج أمان جهاز Norton. للحصول على الإرشادات التفصيلية، اقرأ تنزيل منتج جهاز Norton الأمني وتثبيته.

متى اشتركت في تجديد الاشتراك تلقائيًا؟

لقد قمت بالاشتراك في خدمة التجديد التلقائي للاشتراك، عندما:
  • قمت بشراء خدمة تجديد تلقائي للاشتراك من متجر Norton الخاص بنا عبر الإنترنت.

  • تقوم بتنشيط اشتراك يتم تجديده تلقائيًا تم شراؤه من متجر بيع بالتجزئة أو موقع ويب خاص بجهة خارجية تابعة لـ Norton.

كيف أعرف إذا تم تجديد اشتراكي تلقائيًا؟

يمكنك العثور على حالة تجديد اشتراكك من حسابك. سجّل الدخول إلى الحساب وقم بزيارة علامة التبويب اشتراكاتي. يمكنك عرض حالة تجديد اشتراكك بجوار كل حماية نشطة موجودة في حسابك.
إذا أظهر بيان بطاقة الائتمان لديك وجود رسوم مماثلة، فقد تم خصم رسوم اشتراك التجديد التلقائي.

كيف يمكنني تحديث معلومات طريقة الدفع الخاصة بي؟

يمكنك تحديث معلومات الدفع من حسابك.
في https://my.norton.com الخاص بك، انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق إدارة اشتراكاتي. في علامة التبويب معلومات الفوترة ، انقر فوق رمز التحرير لإجراء تحديثات وانقر فوق حفظ.
تتلقى إعلامًا عبر البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك لتأكيد التغييرات.

كيف يمكنني الانتقال إلى التجديد التلقائي للاشتراك

يمكنك تمكين تجديد الاشتراك التلقائي من حسابك. في حسابك، انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق إدارة اشتراكاتي. بجوار الحماية النشطة، انقر فوق تفعيل تجديد الاشتراك.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في ميزة التجديد التلقائي للاشتراك؟

للإلغاء، سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى علامة التبويب اشتراكاتي ، أو كذلك يسرنا المحادثة حوله.
بعد الإلغاء، لن يجدد اشتراكك تلقائيًا وستنتهي حمايتك في اليوم الأخير من المدة المدفوعة الحالية.
في حالة التجديد، قد يحق لك استرداد مبلغ التجديد السنوي إذا طلبت ذلك خلال 60 يومًا من تاريخ فوترة التجديد. راجع سياسة رد الأموال للشروط والأحكام.
ملاحظة للأعضاء الذين يستخدمون Norton 360 مع LifeLock أو LifeLock (القديم / المستقل)*:
أولاً، إذا لم تقم بتجديد اشتراكك، فلن تكون مؤهلاً للاستعادة والحماية بموجب حزمة Million Dollar Protection من LifeLock فور قيامك بالإلغاء لأنك لن تحصل على عضوية حالية في LifeLock. للتذكير، توفر حزمة Million Dollar Protection Package††† من LifeLock تعويضًا عن الأموال المسروقة وتغطي النفقات الشخصية بما يصل إلى الحدود المشار إليها في الخطة التي تشترك بها.
توفر حزمة Million Dollar Protection أيضًا تغطية للمحامين والخبراء، إذا لزم الأمر، تصل إلى مليون دولار للمساعدة على حل قضيتك. يتم إصدار المنافع بموجب وثيقة التأمين الرئيسية وتغطيتها بواسطة شركة United Specialty Insurance (شركة State National Insurance Company, Inc.‎ لأعضاء ولاية نيويورك). تتوفر بنود الوثيقة وشروطها واستثناءاتها على NortonLifeLock.com/legal.
في حالة وقوع حادث سرقة الهوية بعد الإلغاء، لن تحصل على أي من الميزات المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك، سيتم إيقاف أي جهود استعادة سارية قد تكون LifeLock مشاركة فيها حاليًا نيابة عنك. ثانيًا، ستتوقف عن تلقي التنبيهات التي كان من شأنها تنبيهك باحتمالية وقوع حادث سرقة الهوية. أخيرًا، إذا اخترت التسجيل في خدمات Norton في المستقبل، فسيتعين عليك عند إعادة التسجيل إعادة إدخال جميع معلوماتك للتحقق وتقديم موافقات جديدة.
* الحماية من سرقة الهوية من LifeLock غير متوفرة في جميع البلدان
††† رد المدفوعات والتعويض عن النفقات، كل حالة بحدود تصل إلى مليون دولار ‎أمريكي لـ LifeLock with Norton Benefit Essential وLifeLock with Norton Benefit Premier وBenefit Elite وUltimate Plus، وما يصل إلى 100.000 دولار أمريكي لـ Advantage وSenior and Ultimate، وما يصل إلى 25.000 دولار أمريكي لـ Standard و Basic و Select و Select for Norton 360 و Command Center و Minor و Junior و Benefit Junior. وما يصل إلى مليون دولار كتغطية للمحامين والخبراء إذا لزم الأمر، لكل الخطط. يتم إصدار المنافع بموجب وثيقة التأمين الرئيسية وتغطيتها بواسطة شركة United Specialty Insurance (شركة State National Insurance Company, Inc.‎ لأعضاء ولاية نيويورك). تتوفر شروط السياسة وأحكامها واستثناءاتها على: NortonLifeLock.com/legal.

كيف سيتم خصم رسوم تجديد الاشتراك الخاص بي؟

بمجرد اشتراكك، سيتم خصم رسوم تجديد اشتراكك وفق تكلفة تجديد الاشتراك السارية (شهرية أو سنوية) باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك، حتى تقوم بالإلغاء.
إذا كان يتم تجديد اشتراكك سنويًا، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا (قبل موعد تجديدك بفترة من 30 إلى 45 يومًا) يشتمل على التكلفة والمدة الزمنية والتفاصيل ذات الصلة قبل خصم الرسوم لإعلامك بالإجراءات.

كيف يمكنني تحديد موقع إيصال رسوم تجديد اشتراك التجديد التلقائي؟

يمكنك الوصول إلى إيصال رسوم الاشتراك الخاصة بالتجديد التلقائي في حسابك. في حسابك، انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق إدارة اشتراكاتي. في علامة التبويب تاريخ الطلب ، انقر فوق رقم الطلب لعرض الإيصال أو طباعته.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: kb20080417115558EN
نظام التشغيل: windows,mac,android,ios
تاريخ آخر تعديل: 06/11/2021