لا يمكنني العثور على الملفات أو مجموعات النسخ الاحتياطي عند محاولة استعادتها من Norton Secure Cloud Storage

قم بتشغيل Norton.

إذا رأيت الإطار My Norton ، بجوار أمان الجهاز ، فانقر فوق فتح.

في الإطار الرئيسي، انقر نقرًا مزدوجًا فوق نسخ احتياطي ، ثم انقر فوق استعادة الملفات.

في الإطار استعادة الملفات ، من الاستعادة من ، انقر فوق عرض الكل.

انقر فوق الرمز تحديث.

من استعادة المصدر ، قم بتحديد مجموعة النسخ الاحتياطي التي ترغب في استعادتها، ثم انقر فوق موافق.

وفقًا لحالتك، قم بإجراء أحد التالي:

• لاستعادة كافة الملفات: في الملفات ، قم بتحديد استعادة كافة الملفات والفئات.

• لاستعادة ملفات محددة: قم بالنقر فوق استعراض بحثًا عن ملفات ومجلدات وتحديد الملفات. انقر فوق موافق.

في استعادة إلى ، قم بتحديد الموقع الذي ترغب في استعادة الملفات إليه.

بشكل افتراضي، تتم استعادة الملفات إلى الموقع الأصلي. لاختيار موقع مختلف، انقر فوق تغيير.

حدِّد الموقع من موقع الاستعادة في الإطار استعادة الملفات ، وانقر فوق موافق.

قد تستغرق الملفات/المجلدات بعض الوقت لتُدرَج في قائمة، ويعتمد ذلك على حجم مجموعة النسخ الاحتياطي. يرجى الانتظار لبضع دقائق حتى تظهر، ثم تابع لاستعادتها.

انقر فوق استعادة الملفات.

قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لاستعادة مجموعات النسخ الاحتياطي.

إذا لم تتمكن من تنزيل الملف، استعد الملفات من حساب Norton الخاص بك.

سجل الدخول إلى Norton.

في صفحة My Norton ، أسفل النسخ الاحتياطي السحابي ، انقر فوق عرض مجموعات النسخ الاحتياطي.

أسفل Your Total Backup (النسخ الاحتياطي الكلي الخاص بك), حدد النسخ الاحتياطي الذي ترغب في التنزيل منه.

تنقل عبر المجلدات وانقر فوق الملف الذي ترغب في استعادته.

يمكنك تنزيل ملف واحد فقط في المرة الواحدة.