إصلاح مشكلات تنزيل منتج أمان جهاز Norton الخاص بك

• يبدأ تثبيت حماية الجهاز من Norton اعند تشغيل الملف الذي تم تنزيله. لتحديد موقع الملف الذي تم تنزيله، يرجى القيام بأحد الإجراءات التالية وفقًا للمستعرض الخاص بك:

  بالنسبة لنظام التشغيل Windows: اضغط على مفتاح Ctrl + J لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي نزلته.

  بالنسبة لنظام التشغيل Mac: اضغط على Command + Option + L ، لفتح نافذة التنزيلات في متصفحك ، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي نزلته.

• عندما تبدأ التثبيت، وإذا لم يظهر لك أي شيء، سيكون لديك احتمالات بأن يكون إطار التثبيت مخفيًا خلف إطارات أخرى. نقترح أن تقوم بتصغير كافة الإطارات المفتوحة لرؤية إطار أداة التثبيت.

• إذا لم يبدأ التنزيل أو لم يتقدم، نقترح عليك إعادة تنزيل الملف. للحصول على الإرشادات التفصيلية، اقرأ تنزيل منتج Norton الأمني وتثبيته.

• إذا لم يكتمل التثبيت أو إذا لم تتمكن من فتح أمان جهاز Norton الخاص بك، فنحن نقترح عليك تنزيل وتشغيل أداة Norton Remove and Reinstall. اقرأ تنزيل وتشغيل أداة Norton Remove and Reinstall

إن منتجات Norton غير متوافقة مع Chromebooks. لمزيد من المعلومات حول الحد الأدنى من متطلبات النظام، اقرأ متطلبات النظام اللازمة لتثبيت حماية Norton وإعدادها.

انقر فوق أحد الارتباطات بناءً على الرسالة التي تراها:

في نظام التشغيل Windows :

• "هذا المنتج غير متوافق مع نظام التشغيل الحالي لهذا الكمبيوتر..."

• "إصدار منتج Norton الخاص بك غير متوافق مع هذا الإصدار من Windows..."

• الخطأ: "يوجد برنامج واحد أو أكثر على الكمبيوتر الخاص بك غير متوافق مع منتج Norton..."

في نظام التشغيل Mac :

• "برنامج غير متوافق: هذا الإصدار من منتج Norton غير متوافق مع هذا الإصدار من نظام التشغيل macOS"

• "اكتشفنا إصدار غير متوافق من منتج Norton. يُرجى إلغاء تثبيت الإصدار الحالي..." على Mac

• "فشل إلغاء التثبيت: اكتشفنا برنامج أمان غير متوافق تم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يُرجى إلغاء التثبيت..."

إذا كنت تحتاج إلى أي مساعدة فيما يتعلق بتثبيت أمان جهاز Norton بعد ترحيل اشتراك Comcast الخاص بك، فاقرأ إصلاح مشكلات تثبيت أمان جهاز Norton بعد الانتقال من Comcast.