المنتجات الأخرى

الأسئلة الشائعة: فتح الجهاز الجوال

تمكنك ميزة فتح الجهاز الجوال من فتح مخزن مدير كلمات المرور باستخدام متصفح جهاز سطح المكتب بعد الموافقة على الإشعار المعروض على جهازك الجوال. وفي كل مرة تقوم فيها بتشغيل متصفح جهاز سطح المكتب وملحق Norton Password Manager مثبّتًا عليه، يُرسل إشعار طلب فتح المخزن تلقائيًا إلى جهازك الجوال المسجل.

كيف تُغيِّر الجهاز الجوال المسجّل؟

لتغيير الجهاز الجوال المسجل، يجب عليك إزالة الجهاز الحالي من إعدادات المخزن على متصفح سطح المكتب الذي تمت تهيئته وإعداد الميزة مرة أخرى على جهاز جديد.

تغيير جهاز جوال مسجّل

  1. افتح متصفح سطح المكتب وشغِّل ملحق Norton Password Manager وسجِّل الدخول إلى حساب Norton.

  2. انقر على رمز ملحق المتصفح Norton Password Manager، وانقر فوق الإعدادات.

  3. انقر فوق إزالة ضمن أجهزتي في صفحة الإعدادات ، ضمن إعدادات إلغاء قفل الجهاز الجوال.

  4. انقر فوق إعداد بعد إزالة الجهاز.

  5. حدد جهازك الجوال من القائمة ضمن أجهزتي ، ثم انقر فوق تشغيل.

لا أريد إرسال إشعارات إلغاء قفل المخزن إلى جهازي الجوال في كل مرة أشغّل فيها المستعرض. كيف يمكنني فعل ذلك؟

يمكنك تعطيل خيار دائمًا قم بإلغاء قفل الهاتف الجوال عند بدء تشغيل المستعرض الموجود في إعدادات إلغاء قفل الهاتف الجوال الخاصة بملحق Norton Password Manager على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac خاصتك.

متى يتم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن إلى الجهاز الجوال من جهاز الحاسوب أو جهاز Mac؟

يتم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن إلى الجوال في كل مرة تقوم فيها بتشغيل المتصفح أو تسجيل الدخول إلى حساب Norton. لكي يعمل "إلغاء قفل الجهاز الجوال"، يجب تثبيت ملحق المتصفح Norton Password Manager وتشغيل ميزة إلغاء قفل الجوال.

هل يجب تشغيل ميزة "إلغاء قفل الجهاز الجوال" على كل متصفح أستخدمه؟

نعم. يجب إعداد ميزة "إلغاء قفل الجهاز الجوال" بشكل مستقل على كل متصفح مثبّت عليه ملحق Norton Password Manager.

هل يمكنني تسجيل عدة أجهزة جوالة للموافقة على طلب "إلغاء قفل الجهاز الجوال" من جهاز الحاسوب أو جهاز Mac؟

لا. يمكنك تسجيل جهاز واحد فقط في أي وقت لتخويل طلب إلغاء قفل المخزن من جهاز الحاسوب.

هل يمكنني إيقاف تشغيل ميزة "إلغاء قفل الجهاز الجوال"؟

نعم. شغِّل ملحق المستعرض Norton Password Manager في المستعرض الخاص بك، وانتقل إلى صفحة إعدادات إلغاء قفل الجهاز الجوال. من أجهزتي ، انقر فوق إزالة بجانب الجهاز الجوال.

تم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن من جهاز الحاسوب ولكن لم يتم إرسال إشعار على الجوال. ما السبب يا ترى؟

قد تكون بعض الأسباب لعدم تلقي الإشعار كما هو متوقع ما يلي:
  • قد لا يُستَلَم إشعار طلب إلغاء قفل المخزن إذا لم يكن جهازك الجوال مزودًا باتصال مستقر للإنترنت.

  • إذا كانت الإشعارات الخاصة بتطبيق Norton Password Manager معطلة في جهاز iOS خاصتك، فلن تتلقى إشعارات. قم بتمكين الإشعارات الخاصة بـ Norton Password Manager في جهاز iOS خاصتك ثم أعد تشغيل التطبيق.

  • لا يمكن استلام إشعار طلب "إلغاء القفل على الجوال" في حال إلغاء تثبيت تطبيق Norton Password Manager على الجهاز الجوال.

  • قد لا يستلم الهاتف الجوال إشعار طلب إلغاء تأمين المخزن إذا كان الجهاز في وضع توفير الطاقة أو إذا تم تفعيل تحسين البطارية على التطبيق.

تلقيت إشعارًا بطلب إلغاء تأمين المخزن على الجهاز الجوال، ولكني أتلقى خطأً بعد النقر على "موافقة". ما السبب يا ترى؟

هناك عدة أسباب لرُؤية خطأ عند الموافقة على طلب إلغاء تأمين المخزن على الجوّال:
  • الوقت المعروض على الجهاز الجوال غير صحيح

  • ربما تكون صلاحية الإشعار قد انتهت

  • ربما تم إلغاء تثبيت تطبيق الجوّال وإعادة تثبيته على الجهاز

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v136450325
نظام التشغيل: Windows, Mac OS X, Android, iOS
تاريخ آخر تعديل: 01/11/2021