الرسالة "Please confirm your purchase" (الرجاء تأكيد عملية الشراء الخاصة بك)

1. سجّل الدخول إلى حسابك.

2. في صفحة تأكيد الطلب، يرجى تحديد نعم، لقد قدمت هذا الطلب ، ثم انقر فوق تأكيد الطلب.

   إذا شاهدت رسالة الخطأ: "حدث خطأ غير متوقع في النظام ولا يمكننا عرض معلوماتك الخاصة حاليًا"، فتحقق من وجود أي مشكلة معروفة في النظام أو من حدوث أي انقطاع من خلال زيارة صفحة حالة خدمة Norton ومحاولة الوصول إلى حسابك لاحقًا. يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام متصفح مختلف.

3. اكتب الرقم التسلسلي الخاص بك للمنتج في طلبك.

   إذا كان لديك منتجات متعددة، فستحتاج فقط إلى توفير الرقم التسلسلي الخاص بأحد المنتجات في الطلب الخاص بك.

4. انقر فوق Continue (متابعة).

5. تم تأكيد الطلب الخاص بك ويمكنك الآن تنزيل منتج Norton الخاص بك وإدارته في حسابك.

يمكن العثور على الرقم التسلسلي الخاص بك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي تم إرساله على عنوان البريد الإلكتروني التي تم استخدامه عند شرائك منتج Norton. تأكد من فحص علبة الوارد ببريدك الإلكتروني بحثًا عن عنوان البريد الإلكتروني هذا.

يمكنك استخدام العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني للمرسِل للبحث عن البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك في علبة الوارد لديك. ابحث عن واحد مما يلي:

• عنوان مشابه لـ: "Your Norton Order Confirmation For Order #NP0000000" (تأكيد طلب Norton الخاص بك للطلب رقم NP0000000).

• من: Norton Store <orders@mail.norton.com>.

إذا لم تعثر على البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك في علبة الوارد لديك، فافحص مجلد البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي للعثور على البريد الإلكتروني.

في البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك، يوجد الرقم التسلسلي أسفل Product Information (معلومات المنتج).

إذا اشتريت منتج Norton في تاريخ أحدث من "تاريخ الطلب" المدرج في الرسالة "تأكيد عملية الشراء"، فستكون الرسالة خاصة بطلب قديم وليس لها أي صلة بالمنتج الحالي.
إذا لم تكن ترغب في ظهور الرسالة، فيرجى تحديد لم أرسل هذا الطلب ثم انقر فوق رفض الطلب.
راجع الخطوات أدناه لتنزيل الاشتراك الذي اشتريته.