المنتجات الأخرى

تظهر لك الرسالة: "Unexpected Browser error" (خطأ غير متوقع في المستعرض) أو"Cannot connect to the Norton server" (لا يمكن الاتصال بخادم Norton)

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة معروفة في النظام أو انقطاع الطاقة، تفضل بزيارة صفحة Norton Services Status (حالة خدمات Norton).

لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، عيّن متصفحًا افتراضيًا على الحاسوب الذي يعمل بنظام Windows 10. في الإصدارات الأخرى من Windows، قم بتغيير مستعرض الويب الافتراضي.

خطوة 1

قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. إعادة تشغيل الحاسوب.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تكوين مستعرض الويب الافتراضي

  • وفقًا لإصدار نظام التشغيل Windows لديك، قم بتحديد أحد الخيارات التالية:

خطوة 3

قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool. لمعرفة المزيد من المعلومات، اقرأ إلغاء تثبيت Norton Family من على جهازك.

  1. قم بتنزيل أداة Norton Remove and Reinstall .

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

  5. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تثبيت).

    قد يظهر لك الزر Remove (إزالة) إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة.

  6. انقر فوق Continue (متابعة) أو Remove (إزالة).

  7. انقر فوق إعادة التشغيل الآن.

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، اتبّع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت Norton.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v113839121
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 19/11/2019