المنتجات الأخرى

إصلاح المشكلة مع نافذة Norton Secure VPN إذا بقيت في حالة "اتصال".

قد تحدث هذه المشكلة إذا فشل Norton Secure VPN في إنشاء اتصال مع خادم VPN. قد يحدث بسبب وجود بعض المشكلات المؤقتة في اتصال الشبكة لديك. تأكد من أن جهازك متصل باتصال إنترنت ثابت.

البحث عن مشكلات الشبكة

إذا كان قد سبق لك الاتصال بـ Norton Secure VPN على نفس الشبكة، فانتظر لبعض الوقت وحاول الاتصال بـ Norton Secure VPN مرة أخرى.

لا تسمح بعض شبكات باتصالات VPN وهي تحظر وصول VPN باستخدام إعدادات الشبكة أو إعدادات جدار الحماية. إذا ظهر هذا الخطأ عند اتصالك بـSecure VPN لأول مرة، فقد يكون السبب هو إعدادات الشبكة أو إعدادات جدار الحماية.

إذا تكرر ظهور رسالة الخطأ هذه، فعليك بالاتصال بشبكة مختلفة أو ببيانات الجوال على جهازك.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فأعد تشغيل Norton Secure VPN.

إعادة تشغيل Norton Secure VPN

إذا كان لديك Norton Secure VPN كجزء من Norton 360 على جهاز Mac، فأعد تشغيل جهازك.

  1. فتح Norton Secure VPN.

  2. انقر فوق رمز المستخدم في أعلى الزاوية اليسرى، ثم انقر فوق تسجيل الخروج.
  3. انقر فوق أيقونة الإعدادات وانقر فوق إنهاء Norton Secure VPN.
  4. أعد تشغيل الجهاز.

  5. افتح Norton Secure VPN وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v124879257
نظام التشغيل: Windows, Mac
تاريخ آخر تعديل: 03/11/2021