لا شيء يحدث عندما أحاول تشغيل فحص في منتج Norton الخاص بي

قد تحدث هذه المشكلة بسبب فشل التحديث. قم بتنزيل وتشغيل أداة الإصلاح لحل هذه المشكلة. إذا كان لا يزال لا يمكنك إجراء فحص، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت المنتج ثم إعادة تثبيته باستخدام Norton Removal and Reinstall tool.

يقوم مستخدمي Windows XP بالتجاوز إلى الخطوة 2 وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

خطوة 1

تنزيل وتشغيل أداة الإصلاح

  1. قم بتنزيل أداة الإصلاح.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  2. على سطح المكتب لديك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NortonMountPointRepair.exe.

    من خلال تشغيل الأداة، أنت تقبل اتفاقية الاستخدام.

  3. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

  4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بتشغيل فحص سريع.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق إزالة وإعادة تثبيت.

    قد يظهر لك الزر إزالة فقط إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة. انقر فوق إزالة فقط.

  6. انقر فوق متابعة أو إزالة.

  7. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v95937867_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 28/10/2016