الخطأ: يظهر "3047,58" أو "3047,4000" وشاشة زرقاء بعد أن أقوم بتشغيل LiveUpdate في منتج Norton الخاص بي

خطوة 1

قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. في الإطار الأداة المساعدة لتكوين النظام ، على علامة التبويب التشغيل قم بتحديد تشغيل آمن.

    لنظام Windows XP: في الإطار الأداة المساعدة لتكوين النظام ، على علامة التبويب BOOT.INI حدد /SAFEBOOT.

  5. انقر فوق موافق.

  6. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مما يستغرق عدة دقائق.

خطوة 2

قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل SMR

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    devmgmt.msc

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  3. في الإطار مدير الأجهزة ، على القائمة عرض قم بتحديد إظهار الأجهزة المخفية.

  4. في الإطار مدير الأجهزة ، انقر لتمديد برامج تشغيل أجهزة لا تدعم التوصيل والتشغيل.

  5. من برامج تشغيل أجهزة لا تدعم التوصيل والتشغيل ، قم بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق برامج التشغيل التالية وانقر فوق إلغاء تثبيت.

    • SMR210

    • SMR250

    • SMR300

    • SMR310

    • SMR311

  6. قم بإنهاء مدير الأجهزة.

خطوة 3

قم بحذف ملفات برنامج تشغيل SMR

  1. بدء تشغيل Windows Explorer.

  2. قم بالتنقل إلى المجلد التالي:

    C:\Windows\System32\Drivers\

  3. قم بتحديد الملفات التالية واضغط على حذف.

    • SMR210.sys

    • SMR250.sys

    • SMR300.sys

    • SMR310.sys

    • SMR311.sys

خطوة 4

قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. في الإطار الأداة المساعدة لتكوين النظام ، على علامة التبويب التشغيل قم بإلغاء تحديد تشغيل آمن.

    لنظام Windows XP: في الإطار الأداة المساعدة لتكوين النظام ، على علامة التبويب BOOT.INI قم بإلغاء تحديد /SAFEBOOT.

  5. انقر فوق موافق.

  6. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي مما يستغرق عدة دقائق.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v84590032_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 22/05/2015