الخطأ: "انتهت مهلة عملية التشغيل. قم بالتحقق من اتصال الشبكة الخاص بك وإعادة المحاولة" يظهر عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe عبر الإنترنت

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة معروفة في النظام أو انقطاع الطاقة، قم بزيارة صفحة حالة خدمات Norton.

هذه الخطوات تخص الإصدار الحالي من منتجات Norton. إذا كان لديك إصدار أقدم أو إذا لم تكن تعلم إصدار المنتج لديك، فقم بالانتقال إلى مركز تحديث Norton.

خطوة 1

قم بالتحقق من إمكانية وصولك إلى مساحة التخزين من مستعرض الويب

  1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب Norton Identity Safe باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

  2. في الإطار فتح مساحة التخزين الخاصة بك ، قم بكتابة كلمة مرور مساحة التخزين عبر الإنترنت الخاصة بك، ثم انقر فوق فتح مساحة التخزين.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

قم بإيقاف تشغيل Network Cost Awareness

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. انقر فوق الإعدادات.

  3. في الإعدادات التفصيلية ، انقر فوق جدار الحماية. شعلى علامة التبويب إعدادات عامة ، بجوار Network Cost Awareness ، قم بتحريك شريط التمرير إلى إيقاف.

  4. انقر فوق تطبيق ثم إغلاق.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

قم مؤقتًا بتسجيل الخروج من مساحة تخزين Norton Identity Safe vault

  1. قم بتسجيل الخروج من مساحة تخزين Norton Identity Safe في الكمبيوتر الخاص بك وكافة الأجهزة الأخرى.

  2. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

  3. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Norton Identity Safe الخاصة بك عبر الإنترنت من الكمبيوتر لديك.

    إذا ظهر لك الخطأ: "تم قفل حساب Norton الخاص بك مؤقتًا بسبب العديد من محاولات الدخول الفاشلة..."، لا تحاول تسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe vault الخاصة بك من أي من الأجهزة الخاصة بك لمدة ساعة.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 4.

خطوة 4

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كنت قد قمت بالحصول على منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة لديك، فقم بتجاوز هذه الخطوة وتشغيل Norton Removal Tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  2. على سطح مكتب Windows، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  3. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  4. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تعيين) ، وقم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v80736480_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016