الخطأ: "انتهت مهلة عملية التشغيل. تحقق من اتصال الشبكة الخاصة بك، ثم حاول مرة أخرى"

للتحقق ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة نظام معروفة أو انقطاع، قم بزيارة صفحة Norton حالة خدمات .

هذه الخطوات تخص الإصدار الحالي من منتجات Norton. إذا كان لديك إصدار أقدم أو إذا لم تكن تعلم إصدار المنتج لديك، فقم بالانتقال إلى مركز تحديث Norton.

خطوة 1

قم بالتحقق من إمكانية الوصول إلى مساحة التخزين من مستعرض الويب

  1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب Norton Identity Safe باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

  2. في الإطار فتح مساحة التخزين الخاصة بك ، قم بكتابة كلمة مرور مساحة التخزين عبر الإنترنت الخاصة بك، ثم انقر فوق فتح مساحة التخزين.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

قم بإيقاف تشغيل Network Cost Awareness

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. انقر فوق الإعدادات.

  3. انقر فوق جدار الحماية في نافذة الإعدادات.

  4. شعلى علامة التبويب إعدادات عامة ، بجوار Network Cost Awareness ، قم بتحريك شريط التمرير إلى إيقاف.

  5. انقر فوق تطبيق ثم إغلاق.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

قم مؤقتًا بتسجيل الخروج من مساحة تخزين Norton Identity Safe vault

  1. قم بتسجيل الخروج من مساحة تخزين Norton Identity Safe في الكمبيوتر الخاص بك وكافة الأجهزة الأخرى.

  2. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

  3. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Norton Identity Safe الخاصة بك عبر الإنترنت من الكمبيوتر لديك.

    إذا ظهر لك الخطأ: "تم قفل حساب Norton الخاص بك مؤقتًا بسبب العديد من محاولات الدخول الفاشلة..."، لا تحاول تسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe vault الخاصة بك من أي من الأجهزة الخاصة بك لمدة ساعة.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 4.

خطوة 4

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

  1. قم بتنزيل أداة Norton Remove and Reinstall .

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تثبيت.

    قد يظهر لك الزر Remove (إزالة) إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة.

  6. انقر فوق Continue (متابعة) أو Remove (إزالة).

  7. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v80736480_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 19/03/2018