بيانات مساحة تخزين Identity Safe غير متاحة على الرغم من قيامي بحفظ البيانات في مساحة تخزين Identity Safe على الإنترنت

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة معروفة في النظام أو انقطاع الطاقة، قم بزيارة صفحة حالة خدمات Norton.

تحدث هذه المشكلة عندما تكون مساحة تخزين Identity Safe غير متاحة بسبب انقطاع مؤقت في الملقم. لحل هذه المشكلة، أنت بحاجة إلى تسجيل الخروج من حساب Norton من منتج Norton الخاص بك وإعادة تشغيل الكمبيوتر ثم تسجيل الدخول إلى حساب Norton الخاص بك مرة أخرى.

لا تقم بإنشاء مساحة تخزين جديدة حيث ستؤدي إلى حذف كافة بيانات تسجيل الدخول المحفوظة الخاصة بك.

قم بتسجيل الخروج من حساب Norton الخاص بك

  1. قم بتسجيل الخروج من مساحة تخزين Norton Identity Safe في الكمبيوتر الخاص بك وكافة الأجهزة الأخرى.

  2. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

  3. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Norton Identity Safe الخاصة بك عبر الإنترنت من الكمبيوتر لديك.

    إذا ظهر لك الخطأ: "تم قفل حساب Norton الخاص بك مؤقتًا بسبب العديد من محاولات الدخول الفاشلة..."، لا تحاول تسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك من أي من الأجهزة الخاصة بك لمدة ساعة.

إذا كانت بيانات مساحة التخزين لا تزال غير متاحة، فيمكنك استيراد بيانات مساحة التخزين المحفوظة التي تم نسخها احتياطيًا تلقائيًا على الكمبيوتر الخاص بك.

استيراد بيانات مساحة التخزين من الملفات التي تم نسخها احتياطيًا تلقائيًا

  1. قم بفتح مساحة تخزين Norton Identity Safe.

  2. قم بالتنقل إلى الإعدادات.

  3. في الإطار الإعدادات ، في علامة التبويب استيراد/تصدير ، قم بالنقر فوق استيراد.

  4. في الإطار استيراد مساحة تخزين ، قم باختيار الخيار الملائم، والنقر فوق استيراد.

    بشكل افتراضي، يفتح مجلد النسخ الاحتياطي. إذا لم يفتح، فقم بالتنقل إلى C:\Users\user name\Documents\Norton Identity Safe Backups\email address

  5. قم بتحديد آخر ملف تم نسخه احتياطيًا والنقر فوق فتح.

    يكون اسم الملف بالتنسيق: YYYY-MM-DD HH-MM-SS.dat

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v76298945_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016