الخطأ: يظهر "8505,128" على منتج Norton الخاص بي

لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمر هذا الخطأ في الظهور، فستحتاج إلى فحص إعدادات وكيل الشبكة وتشغيل فحص متقدم عن التطبيقات المحتملة غير المرغوبة باستخدام Norton Power Eraser.

خطوة 1

التحقق من إعدادات وكيل الشبكة

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    inetcpl.cpl

    يتم تشغيل الإطار خصائص الإنترنت على الكمبيوتر.

  3. من علامة التبويب الاتصالات ، انقر فوق إعدادات LAN.

  4. في مربع الحوار إعدادات شبكة المنطقة المحلية (LAN) ، من الخادم الوكيل ، تأكد من عدم تحديد أي من مربعات التحديد.

  5. إذا عثرت على أي إدخالات أسفل الخادم الوكيل، فقم بإلغاء تحديد المربعات وتحديد اكتشاف الإعدادات تلقائيًا.

    عنوان الخادم الوكيل غير المعروف قد يكون إشارة لتهديد محتمل أو تطبيق غير مرغوب. يجب أن تقوم بتشغيل فحص متقدم على الكمبيوتر باستخدام Norton Power Eraser.

  6. انقر فوق موافق.

  7. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تكوين إعدادات اتصال الشبكة على Windows

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. في مربع الحوار تشغيل قم بكتابة التالي ثم انقر فوق موافق :

    ncpa.cpl

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط حاليًا، ثم انقر فوق الخصائص.

    إذا ظهرت المطالبة التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. في الإطار خصائص اتصال الشبكة من هذا الاتصال يستخدم العناصر التالية، انقر فوق بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) أو بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4).

  5. انقر فوق الخصائص.

  6. لتحديد إعدادات عنوان ملقم DNS، انقر فوق استخدام عناوين ملقم DNS التالية.

  7. في المربعات ملقم DNS المفضل وملقم DNS البديل ، قم بكتابة عنواني IP لـ Norton ConnectSafe.

    DNS المفضل: 199.85.126.10

    DNS البديل: 199.85.127.10

  8. في الإطار خصائص بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) ، انقر فوق موافق.

  9. انقر فوق موافق.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، قم بتشغيل فحص باستخدام Norton Power Eraser في الخطوة 3.

خطوة 3

قم بتشغيل Norton Power Eraser - فحص التطبيق غير المرغوب

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser, انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Unwanted Application Scan (فحص تطبيق غير مرغوب).

    عند قيام Norton Power Eraser باستكمال الفحص، يتم عرض النتائج في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة).

  7. في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة) ، بجوار التطبيق أو شريط الأدوات غير المرغوب، انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).

  8. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  9. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فابحث عن أشرطة الأدوات غير المرغوبة التي ترد عادة في حزمة مع مجموعة من البرامج المجانية التي ربما قمت بتنزيلها على الكمبيوتر. للتعرف على المزيد عن إزالة هذه الأنواع من برامج التسلل في المستعرض، اقرأ إزالة أشرطة الأدوات غير المرغوبة من الكمبيوتر.

ماذا إذا لم يعمل بشكل صحيح؟

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v75884772_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 17/02/2016