الخطأ: "3038,105"

لحل هذه المشكلة، قم بتشغيل فحص Norton Power Eraser ثم إجراء فحص النظام بالكامل.

خطوة 1

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (فحص الأخطار).

  7. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى الإعدادات ، وإلغاء تحديد الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب ذلك إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  8. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

خطوة 2

تشغيل فحص النظام بالكامل

  1. قم بتشغيل Norton.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق Security (الأمان) ، ثم انقر فوق Scans (تشغيل عمليات فحص).

  3. في الإطار Scans (عمليات الفحص) ، حدد Full System Scan (فحص النظام بالكامل) وانقر فوق Go (بدء).

  4. عند الانتهاء من الفحص، انقر فوق إنهاء.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

  1. قم بتنزيل أداة Norton Remove and Reinstall .

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تثبيت.

    قد يظهر لك الزر إزالة إذا كان Norton الخاص بك من مزود الخدمة.

  6. انقر فوق Continue (متابعة) أو Remove (إزالة).

  7. انقر فوق إعادة التشغيل الآن.

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، اتبّع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت Norton.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v75769133_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 18/08/2017