خطأ: يظهر "3019,1" على منتج Norton الخاص بي

خطوة 1

تشغيل برنامج LiveUpdate

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق Security (الأمان) ، ثم انقر فوق LiveUpdate.

  3. عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق OK (موافق).

  4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية.)

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 2

قم بتشغيل فحص سريع

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق Security (الأمان) ، ثم انقر فوق Scans (تشغيل عمليات فحص).

  3. في الإطار Scans (عمليات الفحص) قم بتحديد Quick Scan (فحص سريع) وانقر فوق Go (بدء).

  4. عند الانتهاء من الفحص، انقر فوق Finish (إنهاء).

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

إلغاء تثبيت أيّ منتج أمان غير مزود من Symantec

    يمكنك أيضًا قراءة وثائق البرنامج أو الاتصال بجهة تصنيع البرنامج للحصول على الإرشادات الخاصة بكيفية إزالة منتج الأمان غير المزود من Symantec من الكمبيوتر لديك.

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة حاليًا، حدد منتج الأمان المزود من شركة خلاف Symantec، ثم انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Remove (إزالة).

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

ماذا إذا لم يعمل بشكل صحيح؟

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v74065430_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 13/07/2016