لا يمكنني الاتصال بالإنترنت من برنامج تم تمكين الويب به.

هذه الخطوات تخص الإصدار الحالي من منتجات Norton. إذا كان لديك إصدار أقدم أو إذا لم تكن تعلم إصدار المنتج لديك، فقم بالانتقال إلى مركز تحديث Norton.

خطوة 1

تعديل قواعد برنامج جدار الحماية

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. انقر فوق الإعدادات.

  3. في الإعدادات التفصيلية ، انقر فوق جدار الحماية.

  4. على علامة التبويب Program Control (التحكم في البرامج) في العمود Program (البرنامج) ، قم بالتمرير عبر القائمة حتى تعثر على الملف القابل للتنفيذ للبرنامج الذي لا يمكنك استخدامه.

  5. قم بإجراء أحد التالي:

    • إذا عثرت على الإدخال للملف القابل للتنفيذ الخاص بالبرنامج، فقم بتغيير Access (الوصول) إلى Allow (سماح) وانتقل إلى السطر 15.

    • إذا لم تتمكن من العثور على الإدخال للملف القابل للتنفيذ، فانقر فوق Add (إضافة).

  6. قم بالاستعراض وتحديد الملف القابل للتنفيذ للبرنامج الذي ترغب في تكوينه وانقر فوق OK (موافق).

  7. قم بتحديد Manual configure (تكوين يدوي) من القائمة المنسدلة وانقر فوق OK (موافق).

  8. في الإطار Add Rule (إضافة قاعدة) ، قم بتحديد Allow (سماح) وانقر فوق Next (التالي).

  9. حدد Connections to and from other computers (توصيلات إلى ومن أجهزة كمبيوتر أخرى) ، وانقر فوق Next (التالي).

  10. قم بتحديد Any computer (أي جهاز كمبيوتر) ، وانقر فوق Next (التالي).

  11. لتطبيق هذه القاعدة على كافة المنافذ، قم بتحديد All types of communication (all ports, local and remote) (كافة أنواع الاتصالات (كافة المنافذ، المحلية والبعيدة)) ، وانقر فوق Next (التالي).

  12. قم بتحديد Create a Security History log entry (إنشاء إدخال سجل تاريخ الأمان) ، وانقر فوق Next (التالي).

  13. قم بكتابة وصف لهذه القاعدة وانقر فوق Next (التالي).

  14. راجع المعلومات الخاصة بالقاعدة. إذا كانت صحيحة، فانقر فوق Finish (إنهاء).

  15. في الإطار Firewall (جدار الحماية) ، انقر فوق Apply (تطبيق) ثم انقر فوق Close (إغلاق).

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالتجاوز إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تغيير مستوى الثقة لكمبيوتر الشبكة

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. انقر فوق الإعدادات.

  3. في الإعدادات التفصيلية ، انقر فوق جدار الحماية.

  4. في علامة التبويب General Settings (إعدادات عامة) ، من Network Settings (إعدادات الشبكة) ، بجوار Network Trust (ثقة الشبكة) ، انقر فوق Configure (تكوين).

  5. انقر فوق اسم كمبيوتر الشبكة في خريطة الشبكة الذي ترغب في تغيير مستوى الثقة الخاص به.

  6. في Trust Level (مستوى الثقة) ، من القائمة المنسدلة، حدد Full Trust (ثقة كاملة).

  7. انقر فوق Apply (تطبيق) ثم OK (موافق).

  8. انقر فوق Close (إغلاق).

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالتجاوز إلى الخطوة 3.

خطوة 3

إزالة تثبيت منتج الأمان غير المزود من Symantec

    قد تحدث هذه المشكلة بسبب حدوث تعارض مع منتج أمان غير مزود من symantec مثبت على الكمبيوتر لديك. إذا لم يكن لديك أي منتج أمان غير مزود من symantec، فيمكنك تجاوز هذه الخطوة.

    يمكنك أيضًا قراءة وثائق البرنامج أو الاتصال بجهة تصنيع البرنامج للحصول على الإرشادات الخاصة بكيفية إزالة منتج الأمان غير المزود من Symantec من الكمبيوتر لديك.

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة حاليًا، حدد منتج الأمان المزود من شركة خلاف Symantec، ثم انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Remove (إزالة).

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

ماذا إذا لم يعمل بشكل صحيح؟

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v74038782_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 31/05/2016