سياسة الدعم

يتم توفير الدعم لكافة منتجات Norton التي لم تصل إلى نهاية فترة الدعم الخاصة بها. يمكنك العثور على قائمة بالحالي مجموعات المنتجات المدعومة أدناه. قد تتم مطالبتك بالتحديث إلى أحدث إصدار من المنتج الخاص بك أثناء عملية الدعم.

يتم توفير الدعم لمنتجات Norton المجانية عبر مقالات الدعم على الإنترنت ومنتدى مجتمع Norton.

يتوفر الدعم الخاص بالمنتجات المدفوعة بالإضافة إلى الأسئلة الخاصة بأي عملية شراء أو فوترة عبر الوسائل التالية:

  • مقالات الدعم على الإنترنت

  • منتديات المجتمع

  • دردشة

  • الهاتف

قد يختلف توفر خيارات الاتصال المباشر باختلاف المنطقة واللغة.

توفر تجديد الاشتراك

  • بشكل عام، ستتيح Symantec للعملاء تجديد الاشتراك الخاص بهم لمدة 36 شهر من تاريخ الشراء. وقد تختلف توفر الاشتراكات حسب المنتج والمنطقة.

    العملاء أصحاب الاشتراكات المدفوعة الحالية في Norton 360 وNorton Internet Security وNorton AntiVirus والمنتجات المماثلة مؤهلين للتحديث إلى أحدث إصدار. للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً قم بزيارة مركز تحديث Norton .

مجموعات المنتجات المدعومة

  • يتم دعم مجموعات المنتجات التالية حاليًا كما هو موضح في سياسة دعم Norton.

    الأمان

    • Norton Security

      يشمل Standard وDeluxe وPremium

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    الأدوات المساعدة والنسخ الاحتياطي والمشاركة

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Norton Apps

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Studio

تسجيل الدخول الآمن إلى Norton

  • تُستخدم تسجيل الدخول الآمن إلى Norton لمصادقة المستخدم عبر خدمات ومواقع ويب Norton. تسجيل الدخول الآمن إلى Norton هي خدمة متاحة أيضًا للمؤسسات الأخرى للتحكم في الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بها.

    إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول إلى منتج أو خدمة Norton، فبإمكان Norton Support مساعدتك. ولكن عند استخدام تسجيل الدخول الآمن إلى Norton بواسطة مواقع ويب بخلاف Norton لمصادقة المستخدم، فإن المؤسسات التي تملك مواقع الويب هذه مسؤولة عن توفير مساعدة العملاء، وليس دعم Norton.

موارد الدعم

  • قم بزيارة موقع دعم Norton على الويب للوصول إلى موضوعات التعليمات على الإنترنت ومقالات المعرفة وخيارات الاتصال المتاحة. يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم Norton من داخل المنتج لديك.

    قم بزيارة منتديات مجتمعNorton للحصول على المساعدة من المستخدمين الخبراء.

    قم بزيارة مركز تحديث Norton للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من المنتج.

    تحتفظ شركة Symantec بالحق في تغيير سياسات الدعم الخاصة بها في أي وقت بدون إشعار.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v74023230_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows, Mac OS X, Android
تاريخ آخر تعديل: 29/06/2016