لا يمكنني بدء تشغيل المستعرض الخاص بي أو الاتصال بالإنترنت

قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود تهديد في الكمبيوتر لديك. لإصلاح هذه المشكلة، نوصيك بتشغيل فحص باستخدام Norton Power Eraser. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن وتشغيل Norton Power Eraser.

خطوة 1

تشغيل Norton Autofix tool

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق التعليمات ، ثم قم بتحديد الحصول على الدعم.

    تقوم Norton Autofix تلقائيًا بالبحث عن مشكلات تثبيت منتج Norton الخاص بك أو الخدمات التي لا تعمل بشكل نموذجي على الكمبيوتر لديك وإصلاحها.

  3. انقر فوق Close (إغلاق).

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن عبر الشبكة

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) ، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  4. في الإطار System Configuration (تكوين النظام) ، على علامة التبويب Boot (تشغيل) ، حدد Safe boot (تشغيل آمن) و Network (شبكة).

    على Windows XP: في الإطار System Configuration Utility (الأداة المساعدة لتكوين النظام) ، على علامة التبويب BOOT.INI ، حدد /SAFEBOOT و Network (شبكة).

  5. انقر فوق OK (موافق).

  6. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل).

    تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن عبر الشبكة.

خطوة 3

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع مثل سطح المكتب ، ثم انقر فوق حفظ.

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. انقر فوق الإعدادات.

  7. من إعدادات وكيل الشبكة ، انقر فوق تكوين.

  8. بجوار الإعدادات ، انقر فوق استخدام الإعدادات الافتراضية.

  9. انقر فوق Apply (تطبيق) ثم انقر فوق OK (موافق).

  10. انقر فوق OK (موافق).

  11. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (الفحص بحثًا عن مخاطر).

  12. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى الإعدادات ، وإلغاء تحديد الخيار تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  13. قم بالانتظار حتى يتم استكمال الفحص.

خطوة 4

قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) ، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  4. في الإطار System Configuration (تكوين النظام) ، على علامة التبويب Boot (تشغيل) قم بإلغاء تحديد Safe boot (تشغيل آمن).

    على Windows XP: في الإطار System Configuration Utility (الأداة المساعدة لتكوين النظام) ، على علامة التبويب BOOT.INI قم بإلغاء تحديد /SAFEBOOT (تشغيل آمن/).

  5. انقر فوق OK (موافق).

  6. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل).

    تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي مما يستغرق عدة دقائق.

ماذا إذا لم يعمل بشكل صحيح؟

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v73924770_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 02/08/2016