الخطأ: "حدث خطأ في الشبكة يمنع الوصول إلى حساب Norton الخاص بك..." يظهر عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe عبر الإنترنت في منتج Norton الخاص بي

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة معروفة في النظام أو انقطاع الطاقة، قم بزيارة صفحة حالة خدمات Norton.

عادة ما يحدث هذا الخطأ بسبب حدوث مشكلات مؤقتة في اتصال الشبكة. قد تحدث مشكلات اتصال الشبكة أيضًا في حالة دخول الكمبيوتر لديك في وضع الإسبات. لحل هذه المشكلة، قم بالتحقق من اتصال الإنترنت وأيضًا محاولة تسجيل الدخول إلى موقع حساب Norton على الويب.

خطوة 1

التحقق من اتصال الإنترنت

  1. قم ببدء مستعرض الويب لديك.

  2. حاول الاتصال بموقع الويب التالي:

    http://www.symantec.com

  3. إذا تمكنت من الاتصال بموقع الويب، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

    إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقم بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

خطوة 2

قم بالتحقق من إمكانية الوصول إلى حساب Norton الخاص بك

  • تسجيل الدخول إلى Norton.

    إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Norton الخاص بك من الويب، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وإعادة المحاولة من منتج Norton.

    إذا كانت لا تزال لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Norton. فقم بالانتظار لمدة ساعة ثم حاول تسجيل الدخول من منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v71553250_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016