لا يمكنني الاتصال بالإنترنت بعد قيامي بتثبيت منتج Norton الخاص بي

قد تحدث مشكلة في اتصال الإنترنت لأسباب مختلفة. قد تحدث بسبب مشكلة مؤقتة من مزود الخدمة الخاص بك أو مشكلة في جهاز الكمبيوتر لديك بسبب جدار الحماية. لحل هذه المشكلة، نحتاج إلى تحديد السبب بدقة.

إذا لم يكن يمكنك الوصول إلى موقع ويب محدد لكن يمكنك الوصول إلى مواقع ويب أخرى، فقم بقراءة لا يمكنني الوصول إلى موقع ويب محدد لكن يمكنني الاتصال بالإنترنت.

قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية لديك مؤقتًا والتحقق من إمكانية الاتصال

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. انقر فوق الإعدادات.

  3. في الإعدادات التفصيلية ، انقر فوق جدار الحماية.

  4. على علامة التبويب إعدادات عامة ، بجوار جدار حماية ذكي ، قم بالنقر فوق شريط التمرير لإيقاف التشغيل.

  5. في مربع الحوار Protection Alert (تنبيه الحماية) من القائمة المنسدلة، انقر فوق Apply (تطبيق) ، ثم حدد Permanently (دائمًا).

  6. انقر فوق OK (موافق).

  7. تحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من خلال الوصول إلى www.symantec.com.

  8. قم بتكرار الخطوات 1 إلى 4 وتشغيل جدار الحماية الذكي.

    تأكد من قيامك بتشغيل جدار الحماية الذكي قبل إتباع الخطوات التالية.

وفقًا لما إذا كان بإمكانك الوصول إلى موقع Symantec على الويب بعد إيقاف تشغيل جدار الحماية، قم بتحديد أحد التالي:

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v65845544_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 11/11/2016