الخطأ: (8921.248)؛ "يتعذر الاتصال بملقم Norton LiveUpdate. الرجاء فحص اتصال الإنترنت الخاص بك" عندما أقوم بتشغيل LiveUpdate في منتج Norton الخاص بي

للتحقق ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة نظام معروفة أو انقطاع، قم بزيارة صفحةNorton حالة خدمات.

لحل هذه المشكلة، قم بتنزيل أحدث تعريفات الفيروسات باستخدام Intelligent Updater.

خطوة 1

تحديث تعريفات الفيروسات لديك باستخدام Intelligent Updater

  1. قم بالانتقال إلى صفحة تنزيلات Intelligent Updater.

  2. لاختيار مجموعة التعريفات الصحيحة، أنت بحاجة إلى معرفة اسم وإصدار منتج Norton الخاص بك وإصدار Windows.

  3. وفقًا لإصدار Windows ومنتج Norton الخاص بك، قم بتنزيل مجموعة التعريفات المناسبة.

    إصدار منتج Norton

    نظام Windows 32 بت

    نظام Windows 64 بت

    22.7 والأحدث

    مثال 20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    مثال 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 والأقدم

    مثال 20160718-008- v5i32.exe

    مثال 20160718- 008- v5i64.exe

  4. قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  5. على سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

  6. في الإطار Symantec Intelligent Updater ، انقر فوق Yes (نعم) للمتابعة.

  7. عند انتهاء Intelligent Updater من تحديث التعريفات، انقر فوق موافق.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تشغيل برنامج LiveUpdate

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق Security (الأمان) ، ثم انقر فوق LiveUpdate.

  3. عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق OK (موافق).

  4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية.)

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool. إذا كنت قد قمت بالحصول على منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة لديك، فقم بتجاوز هذه الخطوة وتشغيل Norton Removal Tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق إزالة وإعادة تثبيت.

  6. انقر فوق متابعة.

  7. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v65564388_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016