لا يمكنني بدء تشغيل منتج Norton الخاص بي

قد تحدث هذه المشكلة قيامك بتحديث منتج Norton الخاص بك. لحل المشكلة، قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove & Reinstall tool لإلغاء تثبيت Norton ثم إعادة تثبيته.

إذا واجهت هذه المشكلة مع منتج Norton الخاص بك لنظام Mac، فقم بقراءة لا يمكنني بدء تشغيل منتج Norton الخاص بي لنظام Mac.

خطوة 1

قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool. إذا كنت قد قمت بالحصول على منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة لديك، فقم بتجاوز هذه الخطوة وتشغيل Norton Removal Tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق إزالة وإعادة تثبيت.

  6. انقر فوق متابعة.

  7. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

خطوة 2

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  3. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق قبول.

  5. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (الفحص بحثًا عن مخاطر).

  6. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  7. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  8. بعد قيامك بتشغيل الفحص، قم ببدء تشغيل منتج Norton.

الفيديو ذو الصلة

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v64233471_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 02/08/2016